Kui teil on tõrge DF-PPA-10, peaks see juhend aitama teil probleemi lahendada. Viga, millega sageli kaasneb teade „Viga serverist teabe hankimisel,” on tavaliselt seotud arvete kontrollimisega. Allpool on meil kaks meetodit võimalike identiteedikontrolli probleemide lahendamiseks ja üks meetod, mis sobib neile, kes on juba oma identiteedi ja aadressi kinnitanud.
1. meetod: identiteedi kontrollimine
Sõnumi DF-PPA-10 veateate kõige levinum põhjus on konto peatamine. Sel juhul kuvatakse teade, kuna teie Google Play konto või Google Wallet on ohutuse huvides ajutiselt peatatud.
Sellel võib juhtuda mitmel põhjusel, kuid see on tavaliselt seotud suurte tehingutega teie mobiiltelefoni või tahvelarvuti rakendustes. Oma turvalisuse kaitsmiseks peate sel juhul kinnitama oma isikut. Oma identiteedi kinnitamiseks toimige järgmiselt.
Kui olete Ühendkuningriigis / USA-s:
Logige sisse aadressil google.com/payments
Klõpsake paremas ülanurgas seadete ikooni
Klõpsake sinist kontrollima Nuppu Kontrollige isikut ’Nuppu
Sisestage vajalikud isikuandmed ja klõpsake oma isiku kinnitamiseks
Kui olete väljaspool Ühendkuningriiki / USA-d (EL):
Külasta support.google.com/payments/contact/bvid
Lisage nõutavad juriidilised dokumendid
Veenduge, et lisatud dokumendid vastavad teie Google'i kontol esitatud nimele ja sünnikuupäevale
Klõpsake nuppu Esita
Selle protsessi lõpuleviimine võib võtta kuni 48 tundi
2. meetod: õige kodu- ja arveldusaadress
Kui tõrge DF-PPA-10 on endiselt lahendamata, peate võib-olla oma kodu ja arveldusaadressi parandama. Kui kasutate makseviisina andekat ettemakstud krediitkaarti, peate oma kodu ja arveldusaadressi vahetama kaardiga väljastatud aadressiks.
Kodu- ja arveldusaadressi muutmiseks toimige järgmiselt.
Logige sisse google.com/payments
Klõpsake paremas ülanurgas seadete ikooni
Klõpsake aadressi jaotises sinisel redigeeri ’Nuppu
Kohandage oma aadress makseviisil kasutatud arveldusaadressiga
Salvestage oma uus aadress
Järgmiseks klõpsake makseviisid Ekraani vasakus servas oleval vahekaardil
Leidke makseviis, mida soovite muuta
Klõpsake nuppu redigeeri ’Nuppu
Klõpsake nuppu Arve Aadress Ja klõpsake nuppu Lisa uus aadress
Lisage uus aadress ja salvestage muudatused
Kui teie maksevalikut ei saa muuta, eemaldage makseviis ja lisage see uuesti õige arveldusaadressiga
3. meetod: eemaldage värskendused Google Play poe rakendusest
Kui kumbki ülaltoodud meetoditest pole andnud lahenduse vea DF-PPA-10 jaoks, võite proovida värskendused nutitelefonis või tahvelarvutis Google Play poe rakendusest eemaldada. See võib mõnel juhul probleemi lahendada, kuid tavaliselt ainult siis, kui muid meetodeid ei saa kasutada. Google Play poest värskenduste eemaldamiseks toimige järgmiselt.
Kõigepealt keelake automaatne värskendamine:
Ava Google Play poe rakendus
Puudutage menüüikooni ekraani vasakus ülanurgas
Kerige alla ja puudutage seadeid
Puudutage nuppu rakenduste automaatne värskendamine ’Ja valige‘ Ärge värskendage rakendusi automaatselt '
Nüüd desinstallige eelmised värskendused
Puudutage mõjutatud seadme seadeid
Puudutage nuppu rakendused '
Otsige üles ja avage Google Play pood
Puudutage nuppu ladustamine '
Puudutage nuppu selged andmed Ja tühjendage vahemälu '
Minge tagasi ja puudutage seejärel jõupeatus '
Korrake samme 1–6 rakendusega „Allalaadimishaldur”.
Loodetavasti aitab üks neist meetoditest teil lõplikult DF-PPA-10 lahendada.
2 minutit loetud
