Mõned PS4 ja Xbox One konsooli kasutajad teatavad, et nad näevad lõpuks Netflixi tõrge NW-4-7 Iga kord, kui nad üritavad Netflixi rakenduse abil sisu voogesitada. See konkreetne veakood osutab värskendamist vajavale hostiseadme teabele või ühenduvusprobleemile.
Netflixi tõrge NW-4-7 PS4 ja Xbox One'is
Kuna üks levinumaid süüdlasi, mis selle vea käivitab, on halvasti vahemällu salvestatud andmed, peaksite oma tõrkeotsingu juhendit alustama, logides Netflixi rakendusest välja ja uuesti sisse logides, et oma kontoga seotud ajutised andmed kustutada. Kui see ei aita, kaaluge võrguseadme taaskäivitamist või isegi lähtestamist.
Kui aga puutute selle probleemiga kokku ainult siis, kui olete ühendatud teatud võrkudega, peaksite uurima võrgupiiranguid. Hotellid, koolid ja muud tüüpi avalikud võrgud blokeerivad voogedastuse kliente, et säilitada ribalaiust.
Mõnel juhul võib teie konsool käivitada ka Netflixi tõrge NW-4-7 ‘Vastuolulise vaikimisi DNS-i tõttu. Sel juhul on teie probleemide lahendamisel kõige parem lootus minna üle Google'i avalik DNS .
Kui probleem tuleneb teie konsooli salvestatud ajutistest andmetest, peaksite suutma probleemi lahendada konsooli toite tsükliga, et tühjendada toitekondensaatorid ja kustutada püsivara seotud ajutised andmed.
1. meetod: logige Netflixist välja
Sõltumata platvormist, kus te probleemiga kokku puutute, peaksite alustama Netflixi rakenduse üldise tõrke kõrvaldamisest, mis on enamasti põhjustatud ajutistest failidest, mida Netflixi rakendus haldab. Selleks peate enne uuesti sisselogimist Netflixist välja logima. See protsess kustutab ajutised failid, mida praegu ühendatud konto jaoks salvestatakse.
Märge: Allpool toodud parandus on universaalne ja peaks toimima olenemata platvormist, millega te probleemi kokku puutute.
Siit leiate lühikese juhendi Netflixist väljalogimise kohta ajutiste failide kustutamiseks.
- Leidke Netflixi avaekraanilt menüü rida ja vajutage sellele juurdepääsemiseks nuppu B (Xbox One'is) või X nuppu (PS4-l).
Menüü Seaded avamine
- Pärast seadete menüü avamist valige Logi välja üksuste loendist.
Märge: Kui te ei leia Xbox One'is hammasrattaikooni, vajutage automaatseks väljalogimiseks järgmist nooljärjestust:Üles, üles, alla, alla, vasakule, paremale, vasakule, paremale, üles, üles, üles, üles
- Kui olete edukalt välja loginud, logige uuesti sisse sama konto mandaadiga ja vaadake, kas Netflixi tõrge NW-4-7 Kuvatakse endiselt, kui proovite Netflixi rakendusest sisu voogesitada.
Juhul, kui sama probleem esineb endiselt, liikuge allpool järgmise võimaliku lahenduse juurde.
2. meetod: kõrvaldage kõik võrgupiirangud (vajaduse korral)
Pidage meeles, et võite seda viga näha avalikes võrkudes, kuna Netflixi rakendus on blokeeritud. See on väga tõenäoline, kui puutute probleemiga kokku alles siis, kui olete koduvõrgust eemal - hotellis, haiglakoolis või töövõrgus.
Teatud võrguadministraatorid tagavad, et sellised voogesituskliendid nagu Netflix, Amazon Prime ja HBO Go on ribalaiuse säästmiseks tahtlikult blokeeritud. See on väga levinud hotellide, koolide ja avalike võrgustike puhul üldiselt.
Kui arvate, et see stsenaarium on rakendatav, on teil kaks võimalust edasi liikuda.
- Rääkige võrguadministraatoriga ja paluge tal tühistada Netflixi jaoks kehtestatud piirangud.
- Kasutage mõnda muud võrku - selle teooria katsetamiseks võite oma mobiiltelefonilt luua leviala.
Kui see meetod pole teie konkreetse stsenaariumi korral rakendatav, liikuge allpool järgmise võimaliku paranduse juurde.
3. meetod: ruuteri / modemi taaskäivitamine
Mõnel juhul võib seda probleemi aidata võrgu vastuolulisus, mille põhjustab teie ruuter või modem. Kui ükski ülaltoodud meetoditest pole aidanud, võite probleemi lahendada ruuteri taaskäivitamise või lähtestamise abil.
Parim viis alustamiseks on lihtne taaskäivitamine, kuna see ei alista ühtegi teie varem loodud kohandatud seadistust. Selleks vahetage lihtsalt oma seade Väljas füüsilise nupu kaudu, mis asub tavaliselt tagaosas.
Pärast seda eemaldage toitekaabel vooluvõrgust ja oodake vähemalt 30 sekundit, et tagada toitekondensaatorite täielik tühjenemine.
Demonstratsioon ruuteri / modemi taaskäivitamisest
Pärast ruuteri / modemi taaskäivitamist avage rakendus Netflix uuesti ja vaadake, kas probleem on nüüd lahendatud. Kui näete endiselt sama Netflixi tõrge NW-4-7 , Kaaluge ruuteri lähtestamist.
Selleks vajate tõenäoliselt nõela, hambaorki või muud sarnast eset, et jõuda võrguseadme tagaosas olevale lähtestusnupule. Kui olete selle saavutanud, hoidke seda vähemalt 10 sekundit allavajutatuna või kuni näete, et kõik eesmised LED-id vilguvad korraga.
Ruuteri lähtestamine
Kuid pidage meeles, et see toiming lähtestab kõik teie ruuteri või modemi jaoks varem loodud kohandatud sätted (see hõlmab sisselogimismandaate ja edastatud porte).
Pärast võrguseadme lähtestamist oodake Interneti-ühenduse taastamist ja proovige seejärel oma konsoolilt uuesti Netflixi rakendus käivitada, et näha, kas probleem on nüüd lahendatud.
Kui probleem ikka veel ilmneb, liikuge allpool järgmise võimaliku lahenduse juurde.
4. meetod: Google'i DNS-i kasutamine
Nagu selgub, Netflixi tõrge NW-4-7 ‘Võib ilmneda ka vastuolu tõttu DNS-iga (domeeninimede süsteem). Nagu selgub, võib vaikimisi DNS lõpuks Netflixi rakendusega voogesitusprobleeme tekitada.
Mitu kasutajat, kes puutuvad Xbox One'is ja PS4-s kokku sama probleemiga, on suutnud probleemi lahendada, kasutades selle asemel Google'i avalikku DNS-i. Kuid selle konfigureerimise etapid on erinevad, sõltuvalt platvormist, kus te probleemiga kokku puutute.
Kuid hoolimata sellest, kas näete Netflixi tõrge NW-4-7 „Viga PS4-l või Xbox One’il oleme mõlema stsenaariumi jaoks loonud kaks eraldi juhendit:
Avaliku Google DNS-i rakendamine Xbox One'is
- Juhmenüü kuvamiseks vajutage juhtpaneelil juhtpuldil Xboxi nuppu. Järgmisena avage Seaded menüü.
Xbox One'is pääsete menüüsse Seaded
- Toas Seaded menüüsse pääsete juurde Võrk seejärel valige alammenüü Täpsemad seaded ja vajutage nuppu X.
Xbox ONE võrgu täpsemad seaded
- Järgmisena valige DNS-i seaded ja seejärel valige Käsiraamat saadaolevate valikute loendist.
- Kui olete DNS-i seaded menüü, seatud 8.8.8.8 nagu Esmane DNS ja 8.8.4.4 Selle eest Sekundaarne DNS.
Google'i DNS-i seaded - Xbox
Märge: IPV6 jaoks saate kasutada ka DNS-aadressi, kui soovite:
Esmane DNS - 208.67.222.222 Sekundaarne DNS - 208.67.220.220
- Salvestage äsja tehtud muudatused, seejärel taaskäivitage konsool ja vaadake, kas Netflixi rakendus hakkab normaalselt töötama, kui järgmine käivitus on lõppenud.
Avaliku Google DNS-i jõustamine PS4-l
- PS4 peamiselt juhtpaneelilt pääsete juurde Seaded menüü.
- Alates Seaded menüüsse pääsete juurde Võrk seejärel valige Interneti-ühenduse seadistamine ja vajutage alustamiseks X.
20171010144722
- Järgmisena valige kas WiFi või LAN, sõltuvalt kasutatava võrgu tüübist (juhtmega või traadita).
- Kui olete järgmise menüü juurde jõudnud, valige Kohandatud, siis määrake IP-aadress kuni Automaatselt.
- Kui teil palutakse määrata DHCP hostinimi , seadke see väärtusele Ärge määrake .
- Toas DNS-i seaded ekraanil seadke see olekuks Käsiraamat, siis muutke Esmane DNS kuni 8.8.8.8 ja Sekundaarne DNS kuni 8.8.4.4 .
Google'i DNS-i seaded - PS4
Märge: Kui eelistate IPV6, kasutage selle asemel neid väärtusi:
Esmane DNS - 208.67.222.222 Sekundaarne DNS - 208.67.220.220
- Salvestage muudatused, taaskäivitage konsool ja käivitage Netflix et näha, kas sama probleem esineb ikka veel.
Juhul, kui sama probleem esineb endiselt, liikuge allpool järgmise võimaliku lahenduse juurde.
5. meetod: konsooli toitejuhtimine
Kui ükski ülaltoodud võimalikest parandustest pole toiminud, on suur tõenäosus, et probleemi põhjustavad tegelikult mingisugused rikutud ajutised andmed, mida salvestatakse kohapeal. Kui see stsenaarium on kohaldatav, peaksite saama probleemi lahendada, tehes toitejuhtimise protseduuri mõjutatud konsoolil, millel on probleeme Netflixi sisu voogesitamisega.
Selleks järgige oma konsooli toiteks tsükliga ühte allolevatest juhenditest (asjakohast).
Toitetsükli sooritamine PS4-l
- Vajutage ja hoidke konsoolil nuppu PS, kuni näete Toitevalikud .
- Järgmisena valige Lülitage PS4 valik välja valikute loendist.
PS4 väljalülitamine
Märge: Ärge kasutage Puhkerežiim kuna te ei saa võimsustsükli protseduuri lõpule viia.
- Oodake, kuni eesmine LED lakkab vilkumast, seejärel ühendage toitekaabel lahti ja oodake vähemalt 30 sekundit, et tagada toitekondensaatorite täielik tühjenemine.
- Ühendage toitekaabel uuesti sisse, seejärel vajutage konsooli uuesti käivitamiseks oma konsooli nuppu PS.
- Kui käivitamine on lõppenud, käivitage veel kord Netflixi rakendus ja vaadake, kas sama probleem esineb ikka veel.
Toitetsükli sooritamine Xbox One'is
- Kui konsool on täielikult sisse lülitatud, vajutage Xboxi nuppu (konsoolil) ja hoidke seda all 10 sekundit või kuni näete, et eesmine LED ei vilgu enam.
Mootorrattaga Xbox One konsool
- Kui konsool on täielikult välja lülitatud, eemaldage toitekaabel pistikust ja oodake veel 10 sekundit, et toiming oleks lõpule viidud.
- Käivitage konsool tavapäraselt uuesti ja vaadake, kas märkate logi käivitamise animatsiooni. Kui näete seda, on see tõend selle kohta, et protseduur on edukalt lõpule viidud.
Xbox One'i käivitav animatsioon
- Kui käivitamine on lõppenud, käivitage uuesti Netflixi rakendus ja vaadake, kas probleem on nüüd lahendatud.
