Microsoft uurib Surface Pro 7 juhusliku väljalülitamise probleeme, kuidas seda parandada

Surface Pro 7

Microsofti Surface'i rivistusel on pikk ajalugu riistvaraküsimused ja number on kasvab iga kuu .

Mitmed Surface Pro 7 seadmeid ostnud kasutajad teatavad nüüd oma arvutiga kummalisest käitumisest. Aruannete kohaselt [ 1 , 2 , 3 ], lülitati seadmed omavoliliselt välja ilma ette teatamata. Nimelt, kuigi probleem hakkas kasutajaid mõjutama detsembris ja jaanuaris, kuid selle aasta veebruaris suurenes teatiste arv märkimisväärselt.

Surface Pro 7 kasutaja tõstis probleemi esmalt esile Microsofti vastuste foorum 20. detsembril 2019:

„Kui seade jääb minutiks ideaalseks, lülitub see otse välja. Olen kontrollinud kõiki une- ja toitesätteid ning see pole probleem. Ma näen, et see oli probleem ka eelmistes versioonides. Kas on midagi parandada? '

Veel üks raevukas kasutaja teatatud teema, mille korral seade juhuslikult välja lülitub: „Ma olen nüüd kõigist neist probleemidest väsinud. Alguses, mõni päev tagasi, töötasin selle sülearvuti kallal ja see lülitati juhuslikult välja. Lülitasin selle sisse, kuid jälle lülitati see juhuslikult välja. 20 minutiga juhtus see kolm korda. Proovisin midagi ja siis õnnestus see päev hästi. Siis täna jälle juhtub. Diagnostikakomplekt ütleb, et pole midagi valesti. Palun aidake.'

Viga uuritakse praegu

Ehkki Microsofti ametlik kinnitus puudub, aruanded soovitada, et ettevõte uurib endiselt probleemi käivitanud põhjust. Mõned kasutajad leidsid lahenduse, mis nende jaoks probleemi lahendas. Keegi jagas isegi ekraanipilti, mis näitab soovitatud seadeid.

Surface Pro 7 seaded

Microsofti agent soovitas kasutajatel proovida käivitada pinna diagnostika tööriistakomplekt. Kuid kahjuks ei suutnud tööriist juhusliku väljalülitamise probleemi lahendada. Lisaks ei aita ka OS-i täielik uuesti installimine. Mõned õnnelikud kasutajad, kes pöördusid Microsofti poole oma probleemsete seadmete osas, said ettevõttelt asendaja.

Lahendus lahendas mõne kasutaja probleemi

Surface Pro 7 omanikud pikendasid unerežiimi ja ooterežiimi energiasäästu seadete kestust. Mõni õnnetu kasutaja jaoks ei õnnestunud see lahendus siiski töötada. Paljud Surface'i kasutajad kurdavad nüüd, et nad on väsinud nende probleemide lahendamisest oma hiljuti ostetud seadmetega.

Mõnda asendusseadet mõjutab aga ka sarnane väljalülitusviga. Viga oli välja toodud autor Microsofti MVP Barb Bowman Microsofti vastuste foorumis. Microsofti agent kinnitas, et aruanded on praegu kaalumisel ja Surface'i meeskond töötab paranduse kallal.

Üldiselt kestavad sellised uurimised sageli kuni paar nädalat ja peate võib-olla seni ootama. Ütlematagi selge, et ainus lahendus, mis teil praegu on, on taotleda asendajat.