Teie sõrmejäljelugeja võib näidata koodi 10 viga vananenud, rikutud või ühildumatu sõrmejäljedraiveri tõttu. Veelgi enam, konfliktsed süsteemiseadmed, näiteks kaamerad, võivad arutlusel olevaid vigu põhjustada.
Mõjutatud kasutaja leiab vea, kui ta proovib biomeetrilist seadet kasutada, kuid ei suuda seda teha (kuigi seade töötab katkendlikult) ja kui seadmehalduris seda kontrollitakse, kuvatakse seadmel viga „Seadet ei saa käivitada (kood 10)”. Sõrmejäljeprobleemist teatatakse peaaegu kõigil arvutitel (millel on sõrmejäljelugeja) ja tavaliselt pärast süsteemi / draiveri värskendamist.
Parandus: Synaptics WBDI (SGX-toega) sõrmejäljelugeja „Seadet ei saa käivitada (kood 10)
Enne tõrkeotsingu jätkamist veenduge USB-seadet pole ühendatud oma süsteemi. Veelgi enam, proovige anda a vähe kergeid koputusi kus sõrmejäljelugeja asub, võib praegune sõrmejäljeprobleem olla tingitud kaabeldustest. Lisaks proovige käivitada msdt.exe -id DeviceDiagnostic ”Kõrgendatud käsuviibas riistvara tõrkeotsingu käivitamiseks. Lisaks kontrollige, kas rikutud kasutajaprofiil loob probleemi uue kasutajaprofiili loomine .
1. lahendus: keelake sõrmejäljeseadme toitehaldus
Arutatava vea võib ilmneda juhul, kui teie süsteemi toitehaldus takistab sõrmejäljeseadme tööd (eriti kui teie süsteemil on probleeme pärast unest ärkamist). Selles stsenaariumis võib probleemi lahendada sõrmejäljeseadme toitehalduse keelamine.
- Paremklõpsake Windowsi nupul ja valige kuvatavas menüüs Seadmehaldur. Nüüd valige otsingu kuvatud tulemustes seadmehaldur.
Seadmehalduri avamine
- Nüüd laiendage biomeetrilisi seadmeid ja paremklõpsake Synaptics WBDI seade .
- Seejärel valige kuvatavas menüüs Atribuudid ja navigeerige seejärel Toitehaldus vaheleht.
- Nüüd tühjendage märkeruut „Luba arvutil selle seadme energiasäästu väljalülitamiseks” ja seejärel klõpsake nuppu Rakenda / OK.
Lubage arvutil see seade välja lülitada, et säästa SGX-seadme energiat
- Seejärel taaskäivitage arvuti ja kontrollige, kas sõrmejäljeskanneriga seotud probleem on lahendatud.
- Kui ei, siis installige draiver uuesti ja taaskäivitage masin.
- Taaskäivitamisel kontrollige, kas sõrmejäljeskanneriga seotud probleem on lahendatud.
Lahendus 2. Keelake USB valikulise peatamise funktsioon
USB valikuline peatamine võimaldab jaoturi draiveril peatada üksiku riistvarapordi, mõjutamata USB-jaoturi teisi porte. Kui USB selektiivse peatamise funktsioon takistab biomeetrilise seadme tööd, võib teil tekkida tõrge. Selles kontekstis võib probleemi lahendada USB valikulise peatamise keelamine.
- Avage Windowsi menüü, vajutades nuppu Windows ja seejärel klõpsake nuppu Gear / Seaded ikooni.
Windowsi sätete avamine
- Nüüd avatud Süsteem, ja seejärel valige akna vasakus osas Toide ja uni .
- Seejärel klõpsake akna paremas pooles nuppu Täiendavad toiteseaded (jaotises Seotud seaded).
Avage täiendavad toiteseaded
- Nüüd klõpsake nuppu Muuda plaani sätteid (valitud plaani ees) ja seejärel klõpsake nuppu Muuda täiendavaid toitesätteid.
Muutke toite täpsemaid seadeid
- Nüüd laiendage USB-seadeid ja seejärel USB-valiku peatamise seadeid.
- Siis keelata nimetatud variant mõlemale Patarei toitel ja Ühendatud valikud.
Keela USB valikuline peatamine
- Nüüd taaskäivitage ja taaskäivitamisel kontrollige, kas sõrmejäljeseade töötab korralikult.
3. lahendus: lubage biomeetriliste seadmete kasutamine grupipoliitika kaudu
Te ei pruugi biomeetrilist seadet kasutada, kui teie rühmapoliitika keelab selle töötamise (poliitika võib olla käivitatud pärast süsteemivärskendust). Selles kontekstis võib probleemi lahendada biomeetrilise seadme lubamine rühmapoliitika kaudu.
- Avage käsuruut Käivita, vajutades Windows + R klahvid ja täitma järgnev:
gpedit.msc
Avage gpedit.msc
- Nüüd laiendage akna vasakus paanis arvuti konfiguratsiooni ja seejärel haldusmalle.
- Seejärel laiendage Windowsi komponendid ja klõpsake nuppu Biomeetria .
Avage rühmapoliitika redaktoris Windowsi komponent
- Topeltklõpsake nüüd akna parempoolsel paanil Luba kasutada biomeetriat selle avamiseks.
Avage jaotis Luba biomeetriliste andmete kasutamist
- Seejärel valige aknas Seadete redigeerimine Lubatud ja klõpsake nuppu Rakenda / OK nupud.
Lubage biomeetriliste andmete lubamise seade
- Nüüd taaskäivitage süsteem ja taaskäivitamisel konfigureerige uuesti sisselogimisvalikud ja kontrollige, kas sõrmejäljeskanner töötab hästi.
Lahendus 4. Keelake / taaskäivitage kaamera draiver
Kui mõni teine süsteemi komponent takistab sõrmejäljelugeja tööd, võib teil tekkida tõrge. Üks selline teatatud juhtum on Lenovo Yoga 720-13IKB-l, kus süsteemi kaamera sekkus sõrmejäljelugeja töösse. Sellisel juhul võib probleemse seadme keelamine probleemi lahendada.
- Käivitage Windowsi otsing, vajutades klahve Windows + S ja seejärel otsige seadmehaldurit. Nüüd klõpsake valikul Seadmehaldur (otsingu kuvatavates tulemustes).
- Seejärel laiendage Pildiseadmed ja seejärel paremklõpsake kaameral.
- Nüüd valige kaamera keelamiseks ja seejärel kinnitage selle keelamine.
Keela kaamera seadmehalduris
- Korrake sama funktsiooni keelamiseks WBDI seade (jaotises Biomeetrilised seadmed) ja taaskäivitage süsteem.
Keela WBDI-seade
- Taaskäivitamisel lubage WBDI-seade ja kontrollige, kas sõrmejäljeprobleem on lahendatud.
Lahendus 5. Värskendage / installige sõrmejäljelugeja draiver
Teie sõrmejäljelugeja ei pruugi töötada, kui selle draiver on rikutud, aegunud või ühildumatu. Sellisel juhul võib probleemi lahendada sõrmejäljelugeja draiveri uuesti installimine. Enne jätkamist veenduge, et kõik süsteemidraiverid, eriti hiire draiver ja Inteli kiibistiku draiverid, on installitud ja ajakohased.
- Värskendage oma süsteemi Windowsi (veenduge, et valikulisi / täiendavaid värskendusi pole ootel) ja teie süsteemidraiverid viimase ehituse juurde.
- Kui teie süsteemitootjal on värskendusutiliit (nt Delli tugiassistent või Lenovo Vantage), kasutage süsteemidraiverite värskendamiseks seda rakendust. Muul juhul külastage oma süsteemitootja veebisaiti ja kontrollige, kas teie süsteemidraiverite uuendatud versioon on saadaval, kui see on olemas, laadige alla ja installige süsteemidraiverite uusim versioon.
- Kui ei, siis vajutage nuppu Windows klahvi ja tippige Seadmehaldus . Valige tulemustes nüüd Seadmehaldus .
- Laiendage nüüd biomeetrilist seadet ja seejärel paremklõpsake WBDI-seadmel ja valige Keela seade.
- Siis, kinnita seadme keelamiseks ja siis uuesti paremklõps kohta WBDI-seade .
- Nüüd klõpsake kuvatud menüüs nuppu U pdate Draiver ja valige Draiverite otsimine automaatselt.
Uuendage Synaptics WBDI seadme draiver
- Siis oota värskendusprotsessi lõpuleviimiseks ja seejärel taaskäivitage oma süsteemi.
- Taaskäivitamisel lubage WBDI-seade uuesti ja kontrollige, kas sõrmejäljelugeja töötab korralikult.
Luba Synaptics WBDI seade
- Kui ei, käivitage veebibrauser ja avage süsteemitootja veebisait.
- Seejärel leidke ja d laadige oma süsteemi uusim sõrmejäljedraiver.
- Nüüd avatud Seadmehaldus (3. samm).
- Seejärel laiendage Biometric Device ja paremklõpsake WBDI-seadmel (kui seda pole, siis kontrollige jaotist Süsteemiseadmed).
- Nüüd valige kuvatavas menüüs Desinstalli seade ja seejärel Kustutage selle seadme draiveritarkvara.
Desinstallige WBDI-seade
- Seejärel klõpsake nuppu Desinstalli nuppu ja järgige draiveri desinstallimiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid.
- Nüüd taaskäivitage süsteem ja taaskäivitamisel käivitage allalaaditud fail administraatoriõigustega, et installida uusim draiver.
- Pärast installi lõppu taaskäivitage oma arvutis ja taaskäivitamisel avage Windowsi otsing, vajutades klahve Windows + S.
- Nüüd otsige Sisselogimisvalikud, ja siis tulemuste loendis valige Sisselogimisvalikud .
Avage sisselogimisvalikud
- Seejärel proovige lisada sõrmejälg Windows Tere ja kontrollige, kas sõrmejäljelugeja probleem on lahendatud.
- Kui ei, korrake punkte 3 kuni 7 draiveri desinstallimiseks.
- Seejärel avage Windowsi värskenduste kataloog veebisait ja otsige vastavat draiverit.
Windowsi värskenduste kataloog
- Nüüd laadige alla draiverifail ja käivitage see draiveri installimiseks administraatori õiguste abil. Kui fail on kabiini- või ZIP-fail, siis ekstrakteerige see ja jätkake sammuga 13.
- Siis taaskäivitage kontrollige, kas sõrmejäljelugeja probleem on lahendatud.
- Kui ei, leidke draiveri allalaaditud faili asukoht (samm 11).
- Nüüd avage seadmehaldur (3. samm).
- Nüüd laiendage biomeetrilist seadet ja seejärel paremklõpsake WBDI-seadmel.
- Seejärel valige käsk Uuenda draiverit ja valige Sirvige minu arvutit draiverite jaoks.
Brauser Minu arvuti draiverite jaoks
- Nüüd valige suvand Lubage mul valida arvutis saadaolevate draiverite loendist ja seejärel klõpsake nuppu Kas teil on ketas .
Lubage mul valida arvutis saadaolevate draiverite loendist
- Nüüd klõpsake nuppu Sirvige nuppu ja siis navigeerida draiveri faili asukohta (märgitud punktis 13).
- Seejärel valige draiveri sobiv .inf-fail ja seejärel klõpsake nuppu Ava.
- Nüüd lõpetage draiveri installimine ja seejärel taaskäivitage arvutiga.
- Taaskäivitamisel kontrollige, kas sõrmejäljelugeja töötab korralikult (sammud 8–10).
- Kui ei, külastage veebisaiti Inteli allalaadimiskeskus ja lae alla sõrmejäljelugeja draiver (võite proovida ka Inteli draiveri- ja tugiassistenti).
Otsige WBDI-draiverit või kasutage Inteli draiveri ja tugiabi
- Nüüd korrake sammud 11 kuni 23 kontrollida, kas sõrmejäljelugeja probleem on lahendatud.
- Kui ei, siis proovige pöörduge tagasi vanema versiooni juurde ja kontrollige, kas sõrmejälg töötab hästi.
Lahendus 6. Muutke oma süsteemi BIOS-i sätteid
Teie süsteemi BIOS-i värskendatakse regulaarselt, et rahuldada pidevalt arenevaid tehnoloogilisi edusamme ja parandada selle teadaolevaid vigu. Kui teie süsteemi BIOS-i ei värskendata uusimale järjele, võite sõrmejäljelugeja kasutamata jätta, kuna see võib põhjustada OS-moodulite ühilduvusprobleeme. Sellisel juhul võib probleemi lahendada süsteemi BIOS-i värskendamine uusimale järjele.
Hoiatus :
Jätkake omal vastutusel, kuna BIOS-i värskendamine nõuab teatud tasemel asjatundlikkust ja valesti tehes võite oma süsteemi müürida ning oma andmetele ja süsteemile igavesti kahjustada.
Värskendage oma süsteemi BIOS-i, järgides süsteemi marki ja mudeliga seotud juhiseid.
Pärast oma süsteemi BIOS-i värskendamist kontrollige, kas sõrmejäljelugeja töötab korralikult.
Kui ei, siis lubage SGX BIOS-i sätted järgides alltoodud juhiseid:
- Boot oma süsteemi sisse BIOS ja navigeerida Euroopa Turvalisus vaheleht.
- Nüüd muutke SGX seaded keelata ja väljumine BIOS pärast muudatuste salvestamist.
Keelake BIOS-is SGX
- Siis taaskäivitage oma süsteemis ja taaskäivitamisel avage Windowsi otsing vajutades Windows + S võtmeid.
- Nüüd otsige Sisselogimisvalikud ja siis tulemuste loendis valige Sisselogimisvalikud .
- Seejärel proovige lisada a PIN-kood uuesti oma Windowsi masinasse (kui PIN-kood on juba lisatud, siis eemaldage PIN-kood ja lisage see uuesti) ja taaskäivitage oma süsteemi.
Lisage PIN-kood uuesti Windows Hello-sse
- Taaskäivitamisel avage sisselogimisvalikud (samm 4) ja kontrollige, kas saate Windows Hello'is sõrmejälje seadistada.
- Kui ei, korrake punkte 1 kuni 6, kuid muutke SGX olekuks Lubatud (või Tarkvara kontrollitud ) ja kontrollige, kas sõrmejäljelugeja töötab korralikult.
- Kui ei, siis käivitage süsteem sisse BIOS ja navigeerige saidile Turvalisus vaheleht.
- Nüüd lubage sõrmejälgede jaotises Eeltöölaua autentimine ja siis Lähtesta sõrmejäljeandmed .
Lubage BIOS-is Predesktopi autentimine ja lähtestage sõrmejäljeandmed
- Salvesta / väljuge BIOS-ist ja saabas siis oma süsteem Windowsi korrake punkte 3 kuni 6 ja loodetavasti töötab sõrmejäljelugeja hästi.
Kui probleem on endiselt olemas, avage registriredaktor ja navigeerige järgmisele teele:
Arvuti HKEY_LOCAL_MACHINE SOFTWARE Policies Microsoft Windows System
Nüüd lisage DWORD (32-bitine) väärtus , nimega AllowDomainPINLogon, ja kontrollige, kas sõrmejäljelugeja töötab korralikult. Kui ei, siis peate võib-olla kumbagi tegema lähtestage oma süsteem tehaseseadetele või sooritage a Windowsi puhas install . Kui pärast Windowsi uuesti installimist on sõrmejäljeprobleem olemas, peate võib-olla kontrollima, kas teie süsteemis pole riistvaraprobleeme.
Sildid Sõrmejälg 7 minutit loetud
