viga ' VPN-ühendus nurjus ebaõnnestunud domeeninime lahendamise tõttu ' ilmneb Cisco AnyConnect Secure Mobility Clienti kasutamisel kaugühenduse loomiseks teise masinaga.
VPN-ühendus nurjus ebaõnnestunud domeeninime lahendamise tõttu
Selle probleemi, faili anyconnect.xml või mõne süsteemifaili kahjustuse potentsiaalne põhjus on DNS-i probleem.
Siin on loetelu tõrkeotsingu sammudest, mida saate proovida probleemi lahendada.
1. Muutke DNS-i sätteid
See tõrge ilmneb sagedamini, kui kasutatakse kohandatud avalikku DNS-i (nt Cloudflare, Google Public DNS või Open DNS). Sisseehitatud VPN-komponent, mida kasutab Cisco AnyConnect on väga spetsiifiline ja teadaolevalt käivitab enamiku avalike DNS-aadresside ühildumatuse vead.
Tagamaks, et DNS-põhine konflikt ei põhjustaks järgmist viga. Üksikasjalike juhiste saamiseks, kuidas seda teha, järgige allolevaid juhiseid.
- Vajutage nuppu Win + R võtmed kokku, et avada a Jookse Dialoogikast.
- Tüüp „ncpa.cpl” ja vajutage Ctrl + Shift + Enter võrguühenduste akna avamiseks.
Avage menüü Võrguühendus
- Juures Kasutajakonto kontroll (UAC), klõpsa Jah administraatori juurdepääsu andmiseks.
- Kui olete selle sees Võrguühendused paremklõpsake oma aktiivsel võrgul ja seejärel klõpsake nuppu Omadused äsja ilmunud kontekstimenüüst.
Juurdepääs võrguühenduse atribuutide ekraanile
- Sees Omadused oma aktiivse võrgu menüüs, klõpsake nuppu Võrgustiku loomine vahekaarti, seejärel kerige alla jaotiseni 'See ühendus kasutab järgmisi üksusi:' vali Interneti-protokolli versioon 4 (TCP/IPv4) ja klõpsake edasi Omadused.
Juurdepääs IPV4 atribuutide ekraanile
- Alates Internet Protokolli versioon 4 (TCP/IPv4) Omadused ekraan, avage Kindral vahekaarti ja veenduge, et Hankige DNS-serveri aadress automaatselt lüliti on lubatud ja klõpsake nuppu Okei muudatuste salvestamiseks.
Konfigureerige IPV4 uuesti DNS-serveri automaatseks hankimiseks
- Muudatuste jõustumiseks taaskäivitage arvuti.
2. Parandage fail anyconnect.xml
Järgmine tõrge ilmneb ka siis, kui AnyConnecti XML-profiilid on rikutud.
Kui tunnete võrgundust, pääsete juurde XML-failile ja otsige näidatud teedel ebakõlasid.
Saate tõhusalt lähtestada AnyConnecti XML profiilid, installides uuesti AnyConnecti rakenduse.
Anyconnect.xml parandamiseks järgige juhiseid.
- Vajutage Windowsi klahv + R avama a Jookse Dialoogikast.
- Nüüd tippige 'appwiz.cpl' tekstikasti sees, seejärel vajutage Ctrl + Shift + Enter avama a Jookse Dialoogikast.
Avage menüü Programmid ja funktsioonid
- Juures Kasutajakonto kontroll (UAC), klõpsa Jah administraatori juurdepääsu andmiseks.
- Kui olete selle sees Programmid ja funktsioonid menüüst, kerige programmide loendis alla ja leidke üles AnyConnect paigaldus.
- Paremklõpsake AnyConnect installimine ja klõpsake nuppu Desinstalli äsja ilmunud kontekstimenüüst.
Desinstallige AnyConnecti rakendus
- Kui näete desinstalliekraani, järgige desinstallimise lõpuleviimiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid, seejärel taaskäivitage arvuti, et eemaldada kõik installist maha jäänud failid.
- Järgmisel käivitamisel navigeerige ametniku juurde AnyConnect Security Mobility Clienti allalaadimisleht ja laadige alla uusim käivitatav fail aadressilt Allalaadimised > Allalaadimisvalikud .
AnyConnecti uusima versiooni allalaadimine
Märge: Tarkvara allalaadimiseks peate olema sisse logitud oma Cisco kontoga.
- Järgmisel lingil laadige kindlasti alla teie operatsioonisüsteemiga ühilduv failipakett.
- Kui allalaadimine on lõppenud, avage administraatorijuurdepääsuga käivitatav fail ja järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid, kuni AnyConnect Secure Mobility Client on uuesti installitud.
- Proovige hiljuti installitud tarkvara abil masinaga kaugühendust luua ja vaadake, kas probleem on nüüd lahendatud.
Kui sama probleem püsib, liikuge järgmise meetodi juurde.
3. Ühendage teise piirkonnaga (erinevate VPN HE-dega)
Kui olete jõudnud nii kaugele ilma elujõulise resolutsioonita, saate järgmise vea vältimiseks teha ühenduse teise piirkonnaga, millel on erinev VPN HE-de komplekt.
Märge: See meetod lahendab probleemi, kui fail anyconnect.xml rikutakse ja ülaltoodud meetod teie puhul ei tööta.
See toiming põhjustab uue faili allalaadimise, mis võimaldab teil luua ühenduse algsete HE-dega.
Ühendage teise piirkonnaga
Kui olete AnyConnecti administraator ja saate luua ühenduse mõne teise HE-komplektiga, siis luuakse uus fail.
Järgmisena looge ühendus algsete HE-dega ja vaadake, kas probleem on nüüd lahendatud. Kui näete ikka veel teadet „VPN-ühendus ebaõnnestus domeeninime ebaõnnestumise tõttu” või teil pole toimingu lõpuleviimiseks vajalikke õigusi, proovige järgmist meetodit allpool.
4. Keelake või desinstallige kolmanda osapoole tulemüür
Kui olete lahenduseta nii kaugele jõudnud ja kasutate kolmanda osapoole viirusetõrjet, peaksite seda uurima, et näha, kas see on Cisco AnyConnecti tarkvara ühenduse katkestamise põhjus.
Vea „VPN-ühendus ebaõnnestus ebaõnnestunud domeeninime lahendamise tõttu” võib põhjustada rida ülekaitsvaid komplekte, mis katkestasid ühenduse VPN-serveriga, kuna arvasid, et see on oht.
Märge: Seda probleemi põhjustavad sageli Norton ja Comodo Antivirus, mõlemad AV-komplektid.
Alustuseks proovige kolmanda osapoole komplekt välja lülitada, et näha, kas see on probleem. Enamik kolmanda osapoole turvakomplekte võimaldab teil seda teha otse salveriba ikooni kaudu.
Keelake kolmanda osapoole tulemüür
Pärast tulemüüri väljalülitamist taaskäivitage arvuti ja avage uuesti Cisco AnyConnect, et näha, kas probleem on lahendatud.
Tähtis: Isegi kui lülitate mõne tulemüüri reaalajas kaitse välja, jäävad võrgule omased reeglid endiselt kehtima. Seega, kui seadistasite tulemüüri teatud tüüpi side väliste serveritega varem peatama, jääb see roll tõenäoliselt samaks ka pärast tulemüüri kaitse väljalülitamist.
Kui see nii on, järgige allolevaid samme, et eemaldada kolmanda osapoole tulemüür ja vaadata, kas tõrge kaob.
Mida sa pead tegema, on:
- Vajutage nuppu Windowsi klahv + R avada Jookse kast, tüüp 'appwiz.cpl,' ja seejärel vajutage Sisenema. See avab menüü Programmid ja failid .
Avage menüü Programmid ja funktsioonid
- Kasuta Programmid ja Failid menüü, et vaadata läbi installitud programmide loend, kuni leiate kolmanda osapoole tulemüüri tööriista, millest soovite vabaneda.
- Desinstallimise lõpetamiseks paremklõpsake leitud kolmanda osapoole viirusetõrjeprogrammil ja valige 'Desinstalli' ilmuvast uuest menüüst.
Viirusetõrje / tulemüüri desinstallimine
4. Nüüd peate lõpetama programmi eemaldamise ja arvuti taaskäivitamise juhiste järgimise, et näha, kas probleem on endiselt olemas.
Kui näete endiselt tõrketeadet „VPN-ühendus ebaõnnestus, kuna domeeninime ei õnnestunud lahendada”, liikuge edasi viimase lahenduse juurde.
5. Keela puhverserver või kolmanda osapoole VPN
Teine kolmanda osapoole komponent, mis võib takistada teie Windowsi lõppkasutaja versiooni ja Cisco AnyConnecti VPN-serveri vahelist suhtlust, on puhverserver või VPN-klient. Enamasti põhjustas selle probleemi Windowsis konfigureeritud VPN-klient või puhverserver.
Proovige desinstallida oma VPN-klient või keelata puhverserver, kui teie olukord on sarnane ülalkirjeldatuga.
Valige nende kahe stsenaariumi lahendamiseks koostatud juhendi hulgast teie vajadustele kõige paremini vastav juhend.
5.1. Keela VPN-klient
See, kas VPN-teenuse seadistas Windows ise või väline programm, määrab selle Windowsi arvutis keelamise.
Kui kasutate VPN-iga ühenduse katkestamiseks eraldiseisvat rakendust, peate minema VPN-liidesele.
Kui konfigureerisite VPN-i sisseehitatud funktsiooni abil, saate selle siiski keelata, tehes järgmisi samme.
- Vajutage nuppu Windowsi klahv + R üles tuua Jookse kasti.
- Seejärel vajutage Sisenema pärast tippimist 'ms-settings: network-vpn' VPN-i vahekaardi avamiseks Windowsi sätted rakendus.
- Klõpsake paremal pool oma VPN-ühendust.
- Klõpsake Eemalda uude kontekstimenüüsse, et välismaailmaga ühendusi ei segaks.
- Avage uuesti Cisco AnyConnect ja looge ühendus sama masinaga, mis andis teile varem veateate „VPN-ühendus ebaõnnestus, kuna domeeninime lahendamine ebaõnnestus”.
5.2 Lülitage puhverserver välja
Kui olete kohaliku puhverserveri juba konfigureerinud, saate selle kiiresti keelata, valides menüüst Seaded vahekaardi Puhverserver.
Tehke järgmist.
- Vajutage nuppu Windowsi võti + R üles tuua Jookse kasti.
- Järgmises menüüs tippige 'ms-settings: võrgu puhverserver' ja vajutage Sisenema avada Puhverserver vahekaarti Seaded rakendus.
Avage puhverserver
- Mine lehele Puhverserver vahekaarti menüüs Seaded ja klõpsake nuppu Käsiraamat Puhverserver Seadistamine.
- Tühjendage ekraani paremas servas märkeruut 'Kasutage a puhverserver.'
Keela puhverserver
- Pärast puhverserveri väljalülitamist taaskäivitage arvuti ja proovige uuesti Cisco AnyConnectiga kaugühendust luua, et näha, kas probleem on lahendatud.
6. Keelake DNS Error Assist (kui see on kohaldatav)
DNS-i veaabi funktsioon võib olla teie probleemi põhjuseks, kui teil tekib see tõrge, kui proovite ühendust luua AT&T võrk.
Kui saate sisestada oma AT&T konto ja muuta privaatsusseadeid, et DNS-i veaabi funktsioon ei oleks keelatud, peaksite saama probleemi lahendada.
Märge: Kui proovite kasutada AnyConnecti ühenduse loomiseks väljaspool AT&T võrku, on probleem tõenäoliselt pärit sellest.
DNS-i veaabist loobumiseks järgige allolevaid juhiseid.
- Avage mis tahes brauser ja külastage AT&T koduleht .
- Kliki Minu AT&T (Paremast ülanurgast), seejärel klõpsake nuppu Logi sisse.
Logige sisse oma kontoga
- Kasutage oma kontoga sisselogimiseks oma konto mandaate.
- Kui olete oma kontoga edukalt sisse loginud, klõpsake nuppu Näita profiili.
- Minema suhtluseelistused, seejärel klõpsake Privaatsus Seaded.
- Valige DNS-i veaabi ja kasutage selle keelamiseks loobumisvalikut.
Keelake DNS-i veaabi
- Taaskäivitage arvuti, seejärel proovige uuesti AnyConnectiga ühendust luua ja vaadake, kas probleem on nüüd lahendatud.
7. Puhas install või remontinstall
Kui ükski ülaltoodud lahendustest ei töötanud, on probleemi põhjuseks tõenäoliselt rikutud süsteemifailid, mis mõjutavad kohalikku võrku ja takistavad AnyConnectil VPN-serveriga ühendust luua.
Sel juhul on ainus viis probleemi lahendamiseks järgida samme, mis lähtestavad OS-i kõik osad.
Teil on selleks kaks võimalust: a remondi paigaldamine või a puhas install .
- A puhas install on lihtne protsess, mis võtab vaid mõne klõpsu ja ei vaja installikandjat. Suurim probleem on aga see, et kui te esmalt oma rakendusi, mänge, kasutajaseadeid ja muid isiklikke andmeid ei varunda, võite suurema osa neist kaotada.
- A remondi paigaldamine nõuab ühilduvat Windows 11 installikandjat, kuid saate säilitada kõik oma isiklikud rakendused, mängud, kasutajaeelistused ja meedia. Toiming muudab ainult OS-i osi. Kõik muu jääb samaks.
