22H2 versiooniuuenduse installimisel ei saa mitmed kasutajad oma arvutis heli kasutada. See probleem mõjutab kõiki installitud programme ja rakendusi ning näib olevat seotud helidraiveriga.
Ilmselt pole draiverite värskendamine enamiku kasutajate jaoks õnnestunud, jättes nad segadusse, mida edasi teha. Selles juhendis vaatleme tõrkeotsingu meetodeid, et proovida, kui see juhtub. Jätkake meetodiga, mis sobib teie olukorraga kõige paremini.
1. Käivitage heli tõrkeotsing
Esimene asi, mida peaksite Windowsi heliga seotud probleemide ilmnemisel tegema, on heli tõrkeotsingu käivitamine.
Heli tõrkeotsingu käivitamiseks järgige neid samme.
- Vajutage nuppu Võida + I klahvid kokku, et avada rakendus Seaded.
- Vali Süsteem > Veaotsing > Muud veaotsingud.
Juurdepääs muudele tõrkeotsingutele
- Nüüd otsige üles Heli esitamine tõrkeotsingut ja klõpsake nuppu Jookse nuppu. Tõrkeotsing alustab nüüd süsteemi vigade otsimist.
Käivitage heli esitamise tõrkeotsing
- Kui tõrkeotsing on skannimise lõpetanud, kontrollige, kas on tuvastatud probleeme. Kui tõrkeotsing leiab probleemi ja soovitab lahendust, klõpsake nuppu Rakendage see parandus .
- Kui ei, klõpsake nuppu Sulgege tõrkeotsing valikut ja liikuge järgmise lahenduse juurde.
Välju veaotsingust
2. Draiveri värskendamine/tagastamine
Võite proovida installida ka teise draiveri versiooni, kuna probleemi põhjuseks on tõenäoliselt ka ühildumatus. Saate värskendada draiverit selle uusimale versioonile või taastada selle eelmisele versioonile.
Allpool oleme arutanud mõlemat meetodit, seega jätkake sellega, mis teie olukorrale kõige paremini sobib.
2.1 Värskendage draiverit
Selleks kasutame seadmehalduri utiliiti. Siin on kõik, mida peate tegema.
- Tippige Windowsi otsingusse Device Manager ja klõpsake nuppu Avatud .
- Laiendage järgmises aknas Heli sisendid ja väljundid jaotist ja paremklõpsake probleemsel draiveril.
- Vali Uuenda draiverit kontekstimenüüst.
Värskendage helidraiverit
- Nüüd klõpsake nuppu Otsige automaatselt draivereid ja seejärel lubage süsteemil valida süsteemist draiver.
Laske seadmehalduril draivereid otsida
- Jätkamiseks järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid ja seejärel taaskäivitage arvuti. Kui tõrge püsib, järgige uuesti samme 1–3.
- Seekord vali Lubage mul valida saadaolevate draiverite loendist minu arvutis.
- Vali Kõrglahutusega heliseade ja installige see.
- Lõpuks taaskäivitage arvuti ja kontrollige, kas probleem on lahendatud.
Kui teil pole arvutis uusimat draiveri versiooni, on kõige parem külastada oma tootja veebisaiti ja laadida sealt alla uusim helidraiver. Seejärel installige see ülaltoodud samme järgides.
2.2 Draiveri tagasipööramine
Samuti saate juhi vanemasse olekusse naasta. Tehke järgmist.
- Juurdepääs jaotisele Heli ja sisendid, nagu allpool kirjeldatud.
- Paremklõpsake sihitud draiveril ja valige Omadused kontekstimenüüst.
- Minge dialoogiaknas Atribuudid valikule Draiverid vahekaart ja klõpsake nuppu Roll Back Driver nuppu.
Keerake juht tagasi
- Jätkamiseks järgige ekraanil kuvatavaid juhiseid ja seejärel kontrollige, kas probleem on lahendatud.
3. Desinstallige KB5017321 ja KB5017026 (kui see on kohaldatav)
Mõnikord on viimased välja antud süsteemivärskendused vigased ja võivad süsteemis probleeme tekitada. Arutletavate heliprobleemide puhul märkasid mitmed kasutajad, et probleemi põhjustasid värskendused KB5017321 ja KB5017026, ning neil õnnestus probleem need desinstallida.
Kui ka teie arvutisse on need värskendused installitud, soovitame teil need desinstallida. Seda saate teha järgmiselt.
- Vajutage Võida + R et avada Run.
- Tippige käsk Käivita tekstiväljale control ja klõpsake nuppu Sisenema .
- Valige järgmises aknas Programmid saadaolevate valikute loendist.
Klõpsake suvandit Programmid
- Kliki Vaadake installitud värskendusi jaotises Programmid ja funktsioonid.
Klõpsake suvandit Kuva installitud värskendused
- Nüüd peaksite nägema kõigi arvutisse installitud värskenduste loendit. Otsige üles värskendused KB5017321 ja KB5017026 ja paremklõpsake neid.
- Vali Desinstalli ja järgige probleemi lahendamiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid.
Desinstallige värskendus
4. Installige värskendus KB5019509
Microsofti uus värskendus, mis näib olevat selle probleemi erinevate kasutajate jaoks lahendanud, on värskendus KB5019509. Kui teie süsteemil seda värskendust veel pole, proovige see installida, et näha, kas see lahendab probleemi.
Selle meetodi puhul installime värskenduse käsitsi, kasutades Microsofti värskenduste kataloogi.
Siin on kõik, mida peate tegema.
- Suunduge poole Microsofti värskenduste kataloog oma brauseris.
- Värskenduse KB5019509 otsimiseks kasutage paremas ülanurgas olevat otsinguriba.
Otsige värskendust
- Kui tulemused on kuvatud, otsige oma seadmele sobivaim värskendusvalik ja klõpsake nuppu Lae alla nupp selle jaoks.
Laadige värskendus alla
- Kui värskendusfail on alla laaditud, klõpsake värskenduse installimiseks sellel. Seejärel kontrollige, kas probleem on lahendatud.
