Mõned Playstation 4 kasutajad ei saa PS4 konsoolilt oma PSN (PlayStation Network) kontole sisse logida. Kuigi arvutis sisselogimine töötab suurepäraselt, lõpeb PlayStationis katse NP-40831-6 viga kood.
Veakood NP-40831-6 PS4-l
Pärast selle probleemi põhjalikku uurimist selgub, et selle käitumise võib põhjustada mitu potentsiaalset põhjust. Oleme koostanud nimekirja potentsiaalsetest süüdlastest, kes võivad vastutada selle probleemi ilmnemise eest:
- IP-vahemikku peetakse ohuks - See konkreetne veakood tähendab sisuliselt seda, et Sony blokeerib aktiivselt teie IP-ühenduse PSN-võrguga ühenduse loomisel, kuna peab seda ohuks. Sellisel juhul on probleemi lahendamise lihtsaim viis filtreerida ühendus läbi arvutiga hostitud VPN-võrgu.
- PSN-serveri probleem - Nagu selgub, võite eeldada, et näete seda probleemi ka juhtudel, kui selle põhjustas laialt levinud serveriprobleem, mis on teie kontrolli alt väljas. Sellisel juhul saate ainsana probleemi kinnitada ja oodata, kuni Sony oma serveriprobleemid lahendab.
- TCP / IP vastuolu - Sõltuvalt teie ruuteri mudelist ja Interneti-teenuse pakkujast võidakse seda tõrketeadet näha lihtsa IP- või TCP-vastuolu tõttu, mis mõjutab ühenduvust PSN-võrguga. Sellisel juhul saate probleemi lahendada kas taaskäivitades ruuteri või lähtestades võrguühenduse täielikult.
- Konfliktne IP-aadress - Juhul kui Sony otsustab teie ruuteriga ühenduse lubamise IP-aadressi tõttu, mida ei aktsepteerita, saate tõenäoliselt probleemist täiesti mööda hiilida, filtreerides ühenduse läbi leviala.
- Vale DNS või ebapiisav MTU - Mõne mõjutatud kasutaja sõnul võib see probleem ilmneda ka siis, kui teie Interneti-teenuse pakkuja sundib vale DNS-i vahemikku või määrab automaatselt MTU-väärtuse, mis pole praeguse ühenduse jaoks piisav. Sellisel juhul saate probleemi lahendada, konfigureerides võrgu käsitsi erineva DNS-vahemiku ja piisava MTU ribalaiusega.
- Ootel kohustuslik püsivara värskendus - Teatud tingimustel võite seda viga näha juhtudel, kui kohustuslikku püsivara värskendust ei installita tõrke tõttu. Sellisel juhul saate probleemi lahendada, sisestades turvarežiimi ja tehes värskenduse hoopis sealt.
1. meetod: PSN-serveri probleemide kontrollimine
Nagu valdava enamuse PS PS4 probleemide puhul, peaksite esimese asjana kohaliku probleemi tõrkeotsingul tegema veendumaks, et te tegelikult ei tegele serveriprobleemiga, mis on teie kontrolli alt väljas.
See konkreetne viga (NP-40831-6) on mõnikord seotud PSN-serveri probleemiga, mis on seotud probleemiga Konto haldamine funktsioon.
Kui arvate, et tegelete serveriprobleemidega, peaksite kõigepealt kontrollima PSNi ametlik staatuse leht . Kui olete seal kohal, vaadake üle kõik PSN-i funktsioonid ja vaadake, kas Sony teatab praegu probleemidest.
Platvormi olekulehe kontrollimine, kus mängu mängite
Kui te ei leidnud ühtegi tõendit serveriprobleemi kohta ja ükski teine teie piirkonna kasutaja ei puutu sama probleemiga kokku, võite järeldada, et tegelete probleemiga, mis esineb ainult kohapeal (teie konkreetse seadistuse jaoks). Kui see on tõsi, liikuge kohaliku võrgu tõrkeotsinguks järgmisele alltoodud meetodile.
2. meetod: taaskäivitage ruuter või taaskäivitage see
Nagu selgub, võib see probleem ilmneda ka võrgu ebaühtluse tõttu, mille on põhjustanud tõrkunud või halvasti konfigureeritud ruuter. Mitmed mõjutatud kasutajad, kes varem tegelesid sama probleemiga, on kinnitanud, et pärast võrguseadme taaskäivitamist või lähtestamist õnnestus probleem lahendada.
Kui teil on probleeme ruuteri põhjustatud probleemidega, peaks probleemi lahendama üks järgmistest võimalikest parandustest (eriti kui olete oma PS4 oma WiFi-võrguga ühendanud).
Märge: Kui kasutate piiratud ribalaiusega ruuterit, võib kõigi hädavajalike seadmete lahtiühendamine kõike muuta. Enne ühe alloleva alajuhendi järgimist eemaldage kõik vähemolulised seadmed, mis pole praegu asjakohased.
A. Ruuteri taaskäivitamine
Kui kardate andmete kadu, on ideaalne viis alustada lihtsa ruuteri taaskäivitamisega. Selle toimingu tulemuseks on enamiku TCP / IP tõrgete kõrvaldamine, mis võivad selle veakoodi ilmumisele kaasa aidata PlayStation 4-s.
Kui te ei proovinud oma seadet taaskäivitada võrguseade (ruuter), saate seda teha, vajutades nuppu On / Off (tavaliselt asub tagaküljel).
Taaskäivitage ruuter
Kui ruuter on välja lülitatud, jätkake toitekaabli lahtiühendamist ja oodake 1 minut, et toitekondensaatoritel oleks piisavalt aega, et taaskäivitada vahepeal salvestatud temperatuuriandmed.
Järgmisena taastage ruuteri toide ja käivitage seade varundamiseks, et näha, kas see lahendab veakoodi NP-40831-6. Kui sama probleem esineb endiselt, liikuge allpool järgmise võimaliku lahenduse juurde.
B. Ruuteri lähtestamine
Kui teie puhul lihtne lähtestusprotseduur ei töötanud, võiksite kaaluda tõsiasja, et teil võib olla probleeme ruuteri seadetega, mis mõjutavad ühendust PlayStation Networkiga.
Kuid kuna on palju stsenaariume, mis võivad selle probleemi põhjustada, on teie käsutuses olev kõige lähem ravivastus ruuteri seadete taastamine tehaseseadetele.
Kuid enne selle protseduuriga alustamist pidage meeles, et see toiming kustutab kõik kohandatud sätted, mille olete varem oma ruuteri seadetes kehtestanud. See hõlmab kõiki edastatud porte, salvestatud PPoE sisselogimismandaate, lubatud loendisse lisatud / blokeeritud seadmeid ja võrgupiiranguid.
Kui soovite seda protseduuri teha, hoidke lähtestusnuppu (ruuteri tagaküljel) all ja hoidke seda all, kuni näete, et kõik eesmised LED-id vilguvad korraga - enamiku mudelite puhul peate lähtestamist hoidma kuni see juhtub.
Ruuteri lähtestamise nupp
Märge: Enamik tootjaid paneb lähtestusnupu plastkorpuse sisse, nii et selle vajutamiseks ja hoidmiseks vajate väikest eset nagu hambaork või väikest kruvikeerajat.
Kui lähtestamisprotseduur on lõpule jõudnud, läbige Interneti-ühenduse uuesti lubamise etapid. Kui Interneti-teenuse pakkuja kasutab PPPoE-d, peate enne Interneti-ühenduse taastamist sisselogimismandaadid uuesti konfigureerima.
Kui olete koduvõrgu edukalt lähtestanud, ühendage oma PS4 veel kord võrguga ja korrake toimingut, mis varem selle põhjustas NP-40831-6 veakood.
Kui probleem pole endiselt lahendatud, liikuge allpool järgmise võimaliku lahenduse juurde.
3. meetod: ühenduse filtreerimine VPN kaudu
Mõne mõjutatud kasutaja sõnul võib see probleem ilmneda ka tänu 3. taseme sõlmele, mis takistab teie konsooli ja PlayStationi võrgu vahelist ühendust.
Kui see stsenaarium tundub olevat rakendatav ja seisate silmitsi sarnaste probleemidega erinevate teenuste või mängude puhul, on üks lahendus, mis võib teie puhul lihtsalt töötada, seadistada arvutisse VPN-võrk ja seejärel filtreerida PS4-ühenduse kaudu Etherneti kaabli kaudu.
Selle konkreetse paranduse on kinnitanud toimima mitmed erinevad kasutajad, kes on varem NP-40831-6 .
Kui soovite seda parandust proovida, järgige PS4 Interneti-ühenduse VPN-võrgu kaudu filtreerimiseks järgmisi juhiseid:
- Kõigepealt installige arvutisse valitud VPN-tarkvara. Võite minna lisatasu või muu tasuta paketiga. Kui teil on probleeme ise otsustades, oleme koostanud usaldusväärsete VPN-ide nimekirja, mis on kinnitanud töötama võrgufiltreerimisega.
ExpressVPN
NordVPN
IPVanish
HotSpoti kilp
SurfShark - Kui olete otsustanud installida VPN-i, järgige installimise lõpuleviimiseks ja VPN-i seadistamiseks arvutis ametlikku dokumentatsiooni.
- Pärast valitud VPN-i installimist ühendage Ethernet-kaabli ots arvuti või sülearvuti tagaküljega (üks ots) ja teine ots oma PS4-konsooliga.
PS4 ühendamine arvutiga
- Kui teie arvuti ja PS4 vaheline ühendus on loodud, liikuge oma arvutisse ja vajutage Windowsi klahv + R avada a Jookse Dialoogikast. Järgmiseks tippige ‘Control.exe’ tekstivälja ja vajutage Sisenema klassika avamiseks Kontrollpaneel menüü.
Juhtpaneeli käivitamine
- Klassikast Kontrollpaneel akna, minge edasi ja navigeerige Võrk ja Internet> Võrgu- ja ühiskasutuskeskus, siis klõpsake nuppu Muutke adapteri seadeid ekraani vasakust osast.
Võrgu-ja ühiskasutuskeskus
- Järgmisena paremklõpsake saadaolevate ühenduste loendis teie aktiivselt kasutatava VPN-iga seotud kirjet ja valige Atribuudid värskelt ilmunud kontekstimenüüst.
Juurdepääs VPN-võrgu ekraanile Atribuudid
- Kui olete Atribuudid oma VPN-i ekraanil, jätkake ja valige Jagamine vahekaardil horisontaalses menüüs ülaosas, seejärel märkige ruut, mis on seotud Luba teistel võrgukasutajatel ühenduse luua selle arvuti Interneti-ühenduse kaudu.
Luba teistel seadmetel VPN-i kaudu ühendust luua
- Kui rippmenüü Koduvõrguühendus on saadaval, jätkake ja valige enne muudatuste salvestamist koduühendus, mida soovite oma PS4-ga jagada.
- Järgmisena minge oma PS4-le ja minge lehele Seaded> Võrguseaded ja valige Interneti-ühenduse seadistamine saadaolevate valikute loendist.
Võrguseaded - PS4
- Järgmisena valige suvandite loendist LAN-kaabel ja valige Lihtne ühendada meetod Ethernet-ühenduse automaatseks skannimiseks ja seadistamiseks.
- Kui küsitakse, kas soovite puhverserverit kasutada, valige Ärge kasutage puhverserverit kui seda palutakse, siis testige ühendust ja oodake Interneti-ühenduse loomist.
- Kui toiming on lõpule jõudnud, korrake toimingut, mis on varem selle põhjustanud NP-40831-6 viga kood ja vaadake, kas probleem on nüüd lahendatud.
Juhul, kui sama veakood ikka esineb, liikuge allpool järgmise võimaliku paranduse juurde.
4. meetod: ühenduse filtreerimine leviala kaudu (vajaduse korral)
Kui soovite omandiõiguse kinnitamiseks luua ühenduse ainult PSN-iga (mitte mitme mängijaga mängude mängimiseks), peaksite olema võimeline NP-40831-6 viga kood, ühendades PS4 hotspotiga selle asemel, et ühendada see otse koduvõrguga.
Paljud mõjutatud kasutajad kinnitasid selle toimingu toimimist, kuid see pole ideaalne, kui kavatsete liituda mitme mängija seadetega. Kuumal kohal olles võite oodata viivitust.
Kui soovite proovida seda võimalikku lahendust, järgige allpool toodud juhiseid, et saada üksikasjalikke juhiseid oma Interneti-ühenduse filtreerimiseks PS4-l arvutipõhise või mobiilipõhise leviala kaudu.
Ps4-ühenduse filtreerimiseks läbi leviala järgige allolevaid juhiseid:
- Otsustage seade, mida soovite traadita leviala hoidmiseks kasutada. Võite ka kasutage leviala loomiseks oma Windowsi arvutit või saate luua mobiilne leviala oma Android-seadmest.
- Kui leviala on edukalt loodud ja aktiivne, liikuge oma PS4-le ja minge aadressile Seaded> Võrk> Interneti-ühenduse seadistamine .
Interneti-ühenduse menüü avamine
- Valige järgmiselt ekraanilt Kasutage WiFi-d , seejärel kasutage saadaolevate WiFi-võrkude loendit, et leida hotspotivõrk, mille olete eelnevalt 1. etapis konfigureerinud.
Ühendamine varem loodud kuumkohaga
- Kui olete leviala võrguga edukalt ühenduse loonud, korrake toimingut, mis varem selle põhjustas NP-40831-6 veakood ja vaadake, kas probleem on nüüd lahendatud.
Kui sama probleem ilmneb endiselt, liikuge allpool järgmise võimaliku lahenduse juurde.
5. meetod: võrgu käsitsi konfigureerimine
Nagu selgub, on see konkreetne veakood ( NP-40831-6) võib ilmneda ka vastuolu tõttu mõne võrguväärtusega, mis määrati automaatselt, kui otsustate ühenduse käsitsi seadistada.
Mõne mõjutatud teema järgi mõni ISP (Interneti-teenuse pakkujad) on altid määrama halbu DNS (domeeninime aadress) väärtused, kui kasutajad lubavad seda automaatselt määrata.
Lisaks sellele olenevalt asjaoludest, kus te lõpuks seda näete NP-40831-6 veakood, võib see probleem olla seotud ka Maksimaalne edastusüksus (MTU) selle konkreetse ühenduse jaoks lubatud.
Kui see stsenaarium on rakendatav, peaksite saama selle probleemi lahendada, lülitudes käsitsi DNS-i vahemikku ja muutes MTU vaikimisi suurust, et mahutada suuri andmeedastusi.
Siin on kiire juhend PlayStation 4 seadete menüüst, kuidas seda teha:
- Pühkige oma PlayStation 4 konsoolis vasaku pöidla abil üles ja valige Seaded menüü saadaolevate valikute loendist.
Juurdepääs PS4 menüüsse Seaded
- Kui olete Seaded PlayStation 4 menüüsse pääsete juurde Võrk menüü ja seejärel valige Interneti-ühenduse seadistamine järgmises menüüs ja võrguühenduse käsitsi uuesti seadistamiseks vajutage X.
Interneti-ühenduse menüü avamine
- Järgmisel konfiguratsiooniviibal valige juhtmega või traadita, sõltuvalt seadistatava ühenduse tüübist. Kuid olenemata sellest, mida valite, valige järgmisel viipal Kohandatud nii et teil on võrguseadete üle täielik kontroll.
PS4-l kohandatud Interneti-ühenduse loomine
- Kui olete jõudnud IP-aadress viip, valige Automaatselt, siis vali Ärge määrake kui teil palutakse valida kohandatud DHCP hostinimi .
- Kui olete lõpuks jõudnud esimesse menüüsse DNS Settings, valige Käsiraamat valikute loendist, seejärel jätkake ja muutke kahte olemasolevat kirjet järgmiste väärtustega:
Esmane DNS - 8.8.8.8 Sekundaarne DNS - 8.8.4.4
Google'i DNS-i seaded - PS4
Märge : Selle DNS-i vahemiku pakub Google. Kui see teile ei meeldi, võite veebist otsida täiendavaid vahemikke, mida saate kasutada.
- Kui olete DNS-i vahemiku edukalt reguleerinud, liikuge järgmisele ekraanile ja teid küsitakse MTU seaded . Kui näete seda viipa, valige Käsiraamat , seejärel määrake MTU väärtus kuni 1473 enne muudatuste salvestamist.
- Lõpuks järgige ülejäänud viipasid PS4-s võrguühenduse kohandatud seadistamise lõpuleviimiseks ja seejärel looge toiming, mis põhjustas NP-40831-6 ja vaadake, kas probleem on nüüd lahendatud.
Kui teil on endiselt sama veakood, liikuge allpool järgmise võimaliku paranduse juurde.
6. meetod: värskendage püsivara turvarežiimi kaudu
Mõne mõjutatud kasutaja sõnul võib see probleem ilmneda ka olukordades, kus tõrkeid tekitavat värskendusviiba ei kuvata, isegi kui enne ühenduse loomist on vaja installida kohustuslik värskendus PlayStationi võrk .
Mitmed sama probleemiga tegelenud mõjutatud kasutajad on kinnitanud, et neil õnnestus see probleem lahendada, sisestades oma PS4-le turvarežiimi ja sundides sinna püsivara installi.
Kui te pole seda veel proovinud, järgige alltoodud juhiseid, et installida uusim püsivara versioon turvarežiimist. Juhised kehtivad kõigi seni välja antud PS4 versioonide (PS4 Vanilla, PS4 Slim ja PS4 Pro) kohta.
- Alustuseks veenduge, et teie konsool oleks ühendatud stabiilse Interneti-ühendusega.
- Järgmisena pühkige üles ja pääsete juurde Teavitamine paneeli ja vaadake, kas leiate ootel värskenduse viiba. Kui näete ühte, valige see ja vajutage siis Variant kontekstimenüü avamiseks, et saaksite valida Kustuta ja eemaldage see järjekorrast.
Värskendusteatise kustutamine
- Kui värskendusteatis on hoolitsetud, keerake oma PS4 täielikult (ärge pange seda magama). Võite kasutada Toitevalikud selleks saate lihtsalt vajutada ja hoida klahvi Sisse välja konsooli nupp (lühike vajutamine paneb selle magama).
- Kui konsool on täielikult välja lülitatud, vajutage ja hoidke konsooli toitenuppu, kuni kuulete 2 järjestikust piiksu. Kui olete kuulnud teist piiksu, saate toitenupu vabastada, kuna see annab märku, et teie konsool hakkab sisenema turvarežiimi menüüsse.
PS4 toitenupp
- Esimesel turvarežiimi ekraanil palutakse teil ühendada oma Dualshock kontroller füüsilise kaabli abil (tüüp A). Järgige selleks juhiseid ja vajutage seejärel sidumisprotsessi lõpuleviimiseks oma kontrolleri nuppu PS.
Ühendage kontroller USB-kaabli abil PS4-ga ja vajutage nuppu PS
- Kui teie kontroller on edukalt ühendatud, kasutage seda juurdepääsuks Süsteemi tarkvara värskendamine menüü.
Uuendage PS4 tarkvara turvarežiimi kaudu
- Järgmisena Süsteemi tarkvara värskendamine valige alammenüü Värskendage Interneti kaudu ja kinnitage protseduuri alustamiseks uuesti.
- Kui tuvastatakse uus püsivara versioon, oodake, kuni toiming on lõpule jõudnud, ja taaskäivitage konsool tavapäraselt, kui toiming on lõpule viidud.
- Kui teie konsool on varundatud, proovige uuesti PSN-võrguga ühendust luua ja vaadake, kas probleem on nüüd lahendatud.
