Mõned Windowsi ja macOS-i kasutajad puutuvad kokku teenindusviga 79 alati, kui nad üritavad oma HP (Hewlett Packard) printeriga printimist alustada. On tõestatud, et see probleem ilmneb mitme macOS-i korduse korral ja see ilmnes Windows 7, Windows 8.1 ja Windows 10 puhul.
79 Teenuse viga HP printerites
Pärast selle konkreetse probleemi uurimist selgub, et see probleem võib ilmneda mitmel erineval dokumenteeritud põhjusel. Siin on potentsiaalsete süüdlaste nimekiri:
- Printeri järjekorra tõrge - Kui teie HP printer on ühendatud Windows 10 arvutiga, võite arvata, et näete seda viga järjekorra tõrke tõttu. Kui see stsenaarium on rakendatav, peaksite selle probleemi lahendama, käivitades printeri tõrkeotsingu utiliidi ja rakendades soovitatud paranduse.
- Püsivara tõrge - Teatud tingimustel võib see probleem ilmneda ka juhul, kui teie printeril saadaval olev püsivara tõrjub ja keeldub uusi printeritöid tegema. Sellisel juhul peaks vooluringi toiming probleemi automaatselt lahendama.
- Aegunud printeri püsivara - Nagu selgub, võib see probleem ilmneda ka siis, kui teie printer ootab kriitilise installimist püsivara värskendus enne kui ta saab aktiivseid printimistöid jätkata. Seda saate teha käsitsi printeri menüüst, kasutades rakendust HP Smart App.
- Riistvara probleem - Teatud tingimustel võib selle probleemi põhjustada teatud tüüpi riistvaraprobleem, mida mittetehniline lahendus ei lahenda. Sellisel juhul peaksite printeri parandamise juhiste saamiseks võtma ühendust HP Live agendiga.
1. meetod: sisseehitatud printeri tõrkeotsingu käitamine (ainult Windows 10)
Enne kui proovite mõnda muud allpool toodud parandust, peaksite otsima tõrkeotsingu, et veenduda, et probleem ei tulene probleemist selles, kuidas teie Windows 10 arvuti teie printimistöid järjekorda seab.
See tõrge on Windows 10-s üsna tavaline ja seda on kinnitanud mitmed mõjutatud kasutajad, kes varem oma printimise HP-ga kokku puutusid 79 veakoodiga.
Õnneks peaksite selle probleemi saama lahendada, käivitades sisseehitatud printimise tõrkeotsingu utiliidi. See sisaldab valikut automatiseeritud remondistrateegiaid, mis lahendavad edukalt suurema osa sadamaga seotud probleemidest Windowsiga ühendatud printerid .
Kui te pole seda parandust veel proovinud, järgige printeri tõrkeotsingu käivitamiseks allolevaid juhiseid ja vaadake, kas see parandab 79 tõrkekoodi:
- Avage a Jookse dialoogiboksi vajutades Windowsi klahv + R . Järgmisena tippige ” ms-settings: tõrkeotsing ” tekstivälja ja vajutage Sisenema avada Tõrkeotsing vahekaart Seaded rakendus Windows 10-s.
Juurdepääs vahekaardile Tõrkeotsing
- Kui olete vahekaardi Tõrkeotsing sees, liikuge paremale ja seejärel kerige alla Käivitage jaos. Järgmiseks klõpsake nuppu Printer, siis klõpsake nuppu Käivitage tõrkeotsing värskelt ilmunud kontekstimenüüst.
Printeri tõrkeotsingu käivitamine
- Kui olete selle utiliidi käivitanud, oodake kannatlikult, kuni esmane skannimine on lõpule jõudnud, ja vaadake, kas mõnda parandust soovitatakse. Kui leitakse toimiv remondistrateegia, klõpsake nuppu Rakendage see parandus ja oodake, kuni operatsioon lõpeb.
Paranduse rakendamine
Märge: Sõltuvalt teie olukorrale soovitatud parandusest peate võib-olla järgima mitut käsitsi juhist.
- Kui soovitatud remondistrateegia on edukalt juurutatud, taaskäivitage arvuti ja vaadake, kas probleem on lahendatud.
Kui probleem pole endiselt lahendatud, liikuge allpool järgmise võimaliku lahenduse juurde.
2. meetod: lülitage HP printeriseade toite sisse
Mõne mõjutatud kasutaja sõnul võib see probleem olla tingitud ka teie printimisseadme mingist tõrkest. Sellisel juhul peaksite esmalt lähtestama kogu printimismehhanismi - see toiming on universaalne ja rakendatav kõigile teie kasutatavatele HP printerimudelitele ( Laserjet ja OfficeJet).
See toiming ei ole mingil juhul tehniline ja ei ohusta teid printimisseadet kahjustama. See on samaväärne tehase lähtestamisega teistes seadmetes.
Kui probleem on seotud püsivara abil, peaks alltoodud protseduur selle kiiresti lahendama.
Siin on kiire juhend HP printeriseadme toitesõiduks:
- Alustuseks veenduge, et printer oleks täielikult sisse lülitatud ja ooterežiimis (ühtegi tööd pole praegu aktiivne).
Märge: Kui ikka kuulete printerist kostvaid müra, ärge liikuge edasi! Selle asemel oodake kannatlikult, kuni masin vaikib, enne kui liikute allpool järgmise sammu juurde. - Kui olete veendunud, et printer töötab ooterežiimis, on järgmine samm toite koodi lahtiühendamine printeri tagumisest küljest. Pärast seda veenduge, et olete ka toitekaabli seinakontaktist eemaldanud.
Printeri lahtiühendamine
- Kui olete printeri edukalt lahti ühendanud, oodake enne kaabli uuesti ühendamist vähemalt 60 sekundit, et tagada toitekondensaatorite täielik tühjenemine.
- Pärast selle aja möödumist ühendage toitejuhe uuesti ja käivitage printer tavapäraselt.
- Kui soojenemisperiood on lõppenud, algatage uus printimistöö ja vaadake, kas probleem on nüüd lahendatud.
Kui näete endiselt sama 79 veakoodi, liikuge allpool järgmise võimaliku paranduse juurde.
3. meetod: värskendage printeri püsivara
Nagu selgub, on probleem tõestatud ka nendel juhtudel, kui printerile on saadaval uus püsivara versioon, mis käivitab veakoodi 79.
Pidage meeles, et HP annab regulaarselt välja uusi printeriversioone, mille eesmärk on parandada elukvaliteeti ning parandada vigu ja tõrkeid. Kuid aeg-ajalt vabastavad nad kohustusliku värskenduse, mis on vajalik selleks, et printer oleks ühilduv praegu ühendatud OS-i järjega.
Kui põhjus, miks näete printeriteenuse 79 veakoodi, on see, et teil puudub kriitiline värskendus, peaks probleem lahendama printeri püsivara värskendamine.
Hewett Packardi printeridraiveri värskendamise osas on teil 3 võimalust edasi liikuda. Järgige julgelt mõnda järgmistest juhenditest (kui teie printer seda toetab), et printeri versioon uusimale versioonile viia.
A. Värskendage otse printerist
Allolevad juhised töötavad ainult seni, kuni kasutate pärast 2010. aastat välja antud printerit. Värskendamiseks otse printerist peab teie seade toetama veebiteenuseid ja omama juurdepääsu Internetile.
Täpsed juhised ootel oleva püsivara värskenduse installimiseks printerile on mudeliti erinevad. Oleme siiski loonud üldjuhendi, mis peaks hõlbustama ootel värskenduse installimist.
- Printeritega, millel on ePrint nupp või ikoon puudutage või vajutage ikooni HP ePrint, seejärel avage Seadistamine (Seaded menüü). Järgmisena otsige seadistuskirjet nimega Toote uuendamine või Kontrollige tootevärskendusi.
Uuendage draiverit
Märge: Tekstipõhiste menüüdega printeritel pääsete juurde Seadistamine / Seaded / Teenus . Järgmisena avage Eelistused / printeri hooldus / tööriistad menüü ja seejärel valige Veebiteenused / Printeri värskendamine / LaserJeti värskendamine.
- Kui teil palutakse nõustuda Kasutustingimused või logige sisse oma kontoga, järgige juhiseid ja lubage Veebiteenused kui vaja.
- Oodake, kuni värskendusprotseduur on lõpule jõudnud, seejärel taaskäivitage printer käsitsi, kui see ise seda ei tee, ja vaadake, kas probleem on järgmise süsteemi käivitamisel lahendatud.
B. Laadige uuem püsivara käsitsi alla
Kui kasutate vanemat HP printerit, mis ei toeta veebiteenuseid, peate uusima püsivara värskenduse käsitsi alla laadima ja installima HP klienditoe allalaadimislehelt - see kehtib nii Windowsi kui ka MacOS-i arvutis.
Siin on kiire juhend printeri uuema püsivara käsitsi allalaadimiseks ja installimiseks:
- Alustuseks veenduge, et printer oleks ühendatud kohaliku võrguga (Etherneti või USB-kaabli kaudu).
- Järgmisena avage oma arvutis või macOS-is HP klienditoe allalaadimisleht , kliki Alustamiseks tuvastame teie toote, kliki Printer ja järgige printeri viimase püsivara värskenduse tuvastamiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid.
Õige püsivara värskenduse tuvastamine
- Järgmisena peate sisestama printeri mudeli. Kui olete seda teinud, klõpsake nuppu Esita, seejärel veenduge, et valisite operatsioonisüsteemi (Windows või MacOS).
- Lõpuks klõpsake nuppu Püsivara, siis klõpsake nuppu Lae alla ja oodake allalaadimise lõppemist.
- Kui fail on lõpuks arvutisse salvestatud, avage see püsivara värskendamise alustamiseks.
- Järgige installimisaknas printeri püsivara installimise lõpuleviimiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid.
Printeri püsivara värskendamine
- Kui installimine on lõpule jõudnud, taaskäivitage nii arvuti kui printer, seejärel vaadake, kas probleem on lahendatud.
C. Teie HP nutirakenduse kasutamine
Kui teie HP printer toetab rakendust HP Smart, saate hõlpsalt installida mis tahes uue püsivara värskenduse rakenduse HP Smart kaudu - saadaval Windowsis, MacOS-is, Androidis ja iOS-is.
Kui seda rakendust toetatakse, järgige HP Smart App'i allalaadimiseks, installimiseks ja kasutamiseks printeri püsivara versiooni uusimaks muutmiseks allolevaid juhiseid:
- Laadige alla HP nutirakenduse versioon vastavalt platvormile, kus kavatsete seda kasutada:
Windowsi arvutid macOS-arvutid Android iOS
- Kui rakenduse installimine on lõpule jõudnud, avage see ja klõpsake ikooni Printeri nimi esmase seadistuse alustamiseks.
- Kui esmane seadistamine on lõpule jõudnud, minge aadressile Seaded (täpsem) ja klõpsake nuppu Täpsemad seaded.
- Lõpuks klõpsake nuppu Tööriistad (veebiteenused) ja klõpsake nuppu Printeri värskendused (tootevärskendus) ja klõpsake nuppu Kontrollige kohe panna rakendus otsima uut saadaolevat püsivara.
- Kui uus püsivara on tõepoolest saadaval, järgige ootel värskenduse installimiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid, seejärel taaskäivitage printer ja vaadake, kas probleem ikka jätkub.
Kui näete oma HP printeris endiselt teenuse tõrget 79, liikuge allpool oleva lõpliku võimaliku lahenduse juurde.
4. meetod: pöörduge HP tugiteenuse poole
Kui ükski ülaltoodud võimalikest parandustest pole teie jaoks töötanud, on ainus elujõuline asi, mida saate praeguseks teha, ühenduse võtmine HP tugiteenusega. Mitmed mõjutatud kasutajad, kes seda ruuterit kasutasid, on teatanud, et tehniline probleem lahendas probleemi kaugjuhtimisega.
Kõigi seda marsruuti kasutanud kasutajate kontode järgi on HP tugi üsna reageeriv, kuna võite eeldada, et jõuate otseülekandesse ilma suurema vaevata. Tavaliselt on nii, et nad pakuvad telefonitsi tuge mitmete tõrkeotsingu toimingute kaudu ja kui probleem ei lahene, palutakse teil seade remonti saata.
Siin on kiire juhend HP otseagendiga ühenduse võtmiseks:
- Avage oma vaikebrauser ja külastage aadressi HP ametlik tugileht .
- Klõpsake saadaolevate valikute loendis nuppu Printer lehe ülaosas.
Menüü Printer Contact avamine
- Kui olete jõudnud järgmisele ekraanile, sisestage printeri seerianumber Seerianumber kasti ja klõpsake nuppu Esita.
Printeri tuvastamine
- Kui olete oma HP printeri mudeli edukalt tuvastanud, saate liikudes menüüsse liikuda HP kontaktivormid> Telefoninumbri hankimine .
- Kasutage soovitatud telefoninumbrit, et saada ühendust kvalifitseeritud tehnikuga, seejärel järgige soovitatud tõrkeotsingu juhiseid.
