Parandage Xbox One'i tõrge „Teie konto on lukus” (0x80a40014)

The „Teie konto on lukustatud” ilmub tõrge, kui mõned Xbox One kasutajad proovivad oma konsoolis oma Microsofti kontoga sisse logida. Veateatega kaasneb veakood 0x80a40014. Mõjutatud kasutajad on ei pääse juurde digitaalselt omandatud mängudele või hankige kontolt salvestatud mängude andmed.

Mis põhjustab Kas teie konto on lukustatud (0x80a40014) Xbox One'is?

• Microsoft Serveri probleem - Selle probleemi varasemate juhtumite uurimisel on täiesti võimalik, et näete seda tõrketeadet serveripoolse probleemi tõttu, mis lõpuks blokeeris valepositiivsuse tõttu terved Microsofti kontode plokid. Sel juhul peaksite probleemi kinnitama ja juhul, kui põhiteenustega on tõepoolest probleeme, lülitate konsooli võrguühenduseta režiimi, et kasutada konsooli (ühe mängija režiimis), kuni Microsofti insenerid probleemi lahendavad.
• Kohalik tõrge - Kuna seda on kinnitanud mitmed mõjutatud kasutajad, võib see konkreetne probleem ilmneda ka lokaalselt salvestatud vahemälufaili tõttu, mis petab teie konsooli OS-i uskumaks, et praegune konto on lukustatud (isegi pärast probleemi lahendamist). Sellisel juhul saate probleemi lahendada, kustutades kohapeal salvestatud profiili ja sooritades toitejuhtimise protseduuri enne profiili uuesti allalaadimist.
• Microsofti teenusetingimuste rikkumine - See konkreetne viga võib ilmneda ka juhtudel, kui Microsofti konto omanik on teenusetingimusi rikkunud. Enamasti paneb mängija agressiivne käitumine, piraatlus või andmepüügipraktikad Microsofti konto lukustama ilma ette teatamata. Kui see stsenaarium on kohaldatav, on ainus toimiv remondistrateegia ühenduse võtmine Microsofti tugitiimiga.
• Korduvad nurjunud sisselogimiskatsed - Kui teie Xboxi konsoolis kasutatavat seotud Microsofti kontot on korduvalt ebaõnnestunud registreerumiskatseid tehtud, on täiesti võimalik, et Microsoft blokeeris teie konto turvalisuse huvides. Enamasti taastatakse juurdepääs 24 tunni möödudes automaatselt, kuid kui see nii ei ole, peaks tugiteenuse meeskonnaga ühenduse võtmine võimaldama teil probleemi lahendada.

1. meetod: Xbox Live'i serverite oleku kontrollimine

Nagu selgub, on „Teie konto on lukus” (0x80a40014) viga võib ilmneda ka serverivälise probleemi tõttu, mis on teie kontrolli alt väljas. Pärast probleemi uurimist jõudsime järeldusele, et seda probleemi on varem paar korda juhtunud.

Igas juhtumis kinnitas Microsoft lõpuks, et probleemi põhjustas serveriprobleem, mis lõppes automaatselt paljude Microsofti kontode blokeerimine või keelamine valepositiivsuse tõttu . Õnneks teatab Microsoft alati, kui selline probleem tekib, probleemidest kiiresti teada.

Kui see stsenaarium on kohaldatav ja kahtlustate, et võib-olla tegelete serveriprobleemiga, peaksite kõigepealt kontrollima ametlikku Microsoft Xbox Live'i olekulehte ( siin ). Avage olekuleht vaikebrauseriga ja vaadake, kas see mõjutab mõnda Microsofti teenust.

Xboxi live-teenuste oleku kontrollimine

Kui teil õnnestub leida tõendeid mõne teenuse (eriti Xbox Live Core'i teenuste) mõjutamise kohta, on tõenäoline, et see on teie kontrolli alt väljas. Samuti saate kontrollida ametnikku Xboxi Twitteri leht ja otsige selles küsimuses teadaandeid.

Juhul, kui Microsoftil on tõepoolest probleeme registreeritud kontodega, pole selle konkreetse probleemi jaoks elujõulisi lahendusi. Ainus valik, mis antud juhul jääb, on kannatlik ootamine, kuni probleem on lahendatud.

Saate endiselt oma konsooli kasutada, kuid peate selle ümber lülitama Võrguühenduseta režiim ja piirduge juba kontrollitud ühe mängija mängude ja digitaalse sisuga. Konsooli võrguühenduseta režiimi lülitamiseks järgige allpool toodud meetodit.

2. meetod: lülitub võrguühenduseta režiimile

Kui probleemi põhjustas Microsofti serveriprobleem, siis võib-olla õnnestub seda vältida 0x80a40014 viga täielikult, lülitades konsooli võrguühenduseta režiimile. Ehkki teil õnnestub vältida veateate käivitavat omandiõiguse kinnitamist, tähendab see tee minek ühtlasi seda, et teie konsool on sisuliselt kõigist veebifunktsioonidest eemal.

Mitme mängijaga mängud, voogesitusteenused ja muud Interneti-ühendust vajavad rakenduse funktsioonid pole enam saadaval, kui võrguühenduseta režiim on lubatud.

Kui mõistate tagajärgi ja soovite võimaliku lahenduse jätkata, on siin konsooli võrguühenduseta režiimi lülitamise kiire juhend.

1. Kui konsool on täielikult sisse lülitatud, vajutage juhendimenüü avamiseks kontrolleri Xbox-nuppu. Järgmisena, kui olete jõudnud õigesse menüüsse, kasutage võrgu seadete aknasse jõudmiseks ülaosas olevaid vahelehti ( Seaded> Süsteem> Seaded> Võrk )
2. Kui teil õnnestub lõpuks menüüsse Võrk jõuda, valige Võrgusätted menüü vasakul küljel. Seejärel valige järgmises aknas Minge võrguühenduseta ja vajutage klahvi TO selle lubamiseks kontrolleri nuppu. Valige Jah kui teil palutakse oma valik kinnitada.

   Xbox One'is võrguühenduseta minek

3. Kui teil õnnestub nii kaugele jõuda, peaks teie konsool olema juba võrguühenduseta režiimis. Konsooli taaskäivitamisel peaks teie kohaliku profiili sisselogimise protsess toimuma ilma ‘Teie konto on lukus’ (0x80a40014).

Juhul, kui probleem ei olnud asjakohane või olete ikka sama probleem „Teie konto on lukus” (0x80a40014) viga, liikuge allpool oleva lõpliku paranduse juurde.

3. meetod: Profiili kustutamine ja Xboxi konsooli toitejuhtimine

Kuna seda on kinnitanud mitmed mõjutatud kasutajad, võib probleem ilmneda ka kohapeal tänu kohalikult salvestatud vahemälufailile, mis ajab teie konsooli operatsioonisüsteemi arvama, et konto on lukustatud ilma Microsofti serverist isegi kontrollimata.

Mitmel mõjutatud kasutajal, kes on ka probleemiga kohapeal kokku puutunud, on probleem õnnestunud lahendada, kustutades profiili oma konsoolist, sooritades toite tsükliprotseduuri ja laadides seejärel süsteemi profiili mustana alla.

Siin on kiire juhend selle kohta, kuidas seda Xbox One konsoolil teha:

1. Juhendi menüü kuvamiseks avage oma Xbox One konsool ja vajutage kontrolleri Xboxi menüüd. Kui olete seda näinud, navigeerige saidile Seaded> Kõik seaded ja vajutage klahvi TO sellele juurdepääsemiseks nuppu.

   Kõigi seadete avamine - Xbox

2. Kui teil õnnestub Seaded menüüsse Kontod vaheleht. Seejärel liikuge paremale poole ja valige Kontode eemaldamine enne nupule klõpsamist TO sellele juurdepääsemiseks nuppu.

   Juurdepääs meestele Kontode eemaldamine

3. Valige järgmisest menüüst konto (profiil), mille soovite eemaldada, ja seejärel kinnitage järgmisel viipal eemaldamisprotsess.
4. Pärast seda väljuge seadete menüüst ja naaske peamisele juhtpaneelile.
5. Vajutage Xboxi nuppu (konsoolil, mitte kontrolleril) ja hoidke seda umbes 10 sekundit all või kuni näete, et eesmine LED ei vilgu.

   Tugev lähtestamine

6. Pärast toitenupu vabastamist oodake enne konsooli taaslülitamist vähemalt üks minut. See tagab võimsuskondensaatorite täieliku tühjenemise ja võimsuse tsükliprotseduuri edukalt lõpule viimise. Lisasammuna saate toitekaabli ka toiteallikast füüsiliselt lahti ühendada ja enne selle uuesti ühendamist paar sekundit oodata.
7. Käivitage konsool tavapäraselt uuesti ja hoidke algsetel ekraanidel silma peal. Kui näete, et Xboxi algus animatsiooni käivitab, võtke see kinnituseks, et toite tsükliprotseduur õnnestus.

   Xbox One'i käivitav animatsioon

8. Pärast konsooli käivitamist proovige uuesti oma Microsofti kontoga sisse logida ja vaadake, kas probleem on nüüd lahendatud.

Kui sama „Teie konto on lukus” (0x80a40014) tõrge ilmneb endiselt, kui proovite oma Microsofti kontoga sisse logida, liikuge järgmisele alltoodud meetodile.

4. meetod: pöörduge Xboxi tugiteenuse poole

Kui ükski ülaltoodud võimalikest parandustest pole lubanud teil leida põhjust, miks teie konto on piiratud, on praeguseks ainus toimiv viis võtta ühendust Xboxi tugitiimiga.

Kui te ei soovi oodata, võite kõigepealt ühendust võtta a-ga virtuaalne agent . Sisestage tõrketeade ja veakood ning teile antakse rida tõrkeotsingu toiminguid, mida peaksite probleemi lahendamiseks järgima. Alustamiseks külastage seda linki ( siin) ja klõpsake nuppu Küsi küsimus .

Kui teil ei ole ooteaegade vastu midagi, võite võtta ühendust Microsofti reaalajas esindajaga, kes uurib seda teemat hea meelega.

Kuid pidage meeles, et telefonitugi on teadupärast aeglane ja töötab kindla graafiku järgi. Kui teie ajavöönd ei ühildu tegelikult PT-ga, on teie parim valik kasutada Webchati valik (saadaval 24/7) .

Pöördumine Microsofti Xboxi tugiteenuse poole

Alustamiseks klõpsake lihtsalt nuppu Võta meiega ühendust , seejärel valige Konto ja profiil saadaolevate valikute loendist. Siis all Mis küsimus on? vali ‘ Mina ei saa Xbox Live'i sisse logida Ja klõpsake nuppu Järgmine jätkama.

Tugipileti avamine Xbox Live'is

Seejärel klõpsake järgmise akna juures Abi sisselogimisega seotud probleemide lahendamisel ja valige eelistatud viis oma konto tugiuurimise alustamiseks.