Mõned Windowsi kasutajad teatavad, et nad said selle Veakood: -137 või Veakood: -138 iga kord, kui nad üritavad lehte Steami ülekattebrauseri kaudu laadida. Veakoodiga kaasas olev tõrketeade on Veebilehe laadimine ebaõnnestus (tundmatu viga) .
Steami veakood -137 / -138
Siin on loetelu võimalikest stsenaariumidest, mis võivad selle vea põhjustada:
- Auruserveri probleem - Võimalik, et näete seda veakoodi laialt levinud serveriprobleemi tõttu, mis takistab kasutajatel juurdepääsu ühenduse funktsioonidele. Sel juhul on probleem teie kontrolli alt väljas ja kõik, mida saate teha, on oodata, kuni Steam-insenerid probleemi lahendavad.
- Rakenduse tõrge - Nagu selgub, võib see probleem ilmneda ka üsna tavalise tõrke tõttu, mis ilmneb tavaliselt pikaajalisel tühikäigul. Selle parandamiseks lülitage aururežiim lihtsalt Big Picture režiimile. Seejärel saate tagasi tavalisele režiimile lülituda.
- Kolmanda osapoole tulemüür blokeerib väljuva Steami ühenduse - Kui selle probleemiga puutute kokku ainult ülekate brauseri kasutamise ajal, on suure tõenäosusega probleemi põhjustanud liiga kaitsev kolmanda osapoole tulemüür. Kui see stsenaarium on rakendatav, lahendage probleem, lisades Steami loendisse loendi või desinstallides probleemse tulemüüri.
- Rikutud Steam-vahemälu - Selle Steami vea eest võivad vastutada ka ajutised vahemällu salvestatud andmed. Kuna mõned kasutajad on seda kinnitanud, saate probleemi lahendada, kui avate voogu veebibrauseri seaded ning kustutate brauseri vahemälu ja sätted.
- SteamService.exe-l pole õigusi - Teine potentsiaalne põhjus, mis selle vea võib esile kutsuda, on stsenaarium, kus teie Windows ei tunne Valve Steami väljaandjaks. Sel juhul peaksite saama probleemi lahendada, avades ekraani Atribuudid ja installides digitaalallkirja, et sundida oma operatsioonisüsteemi määrama SteamService.exe-le õiged õigused.
- Kogukonna leht nõuab beetaversiooni - Kui näete seda viga ainult vahekaardilt Kogukond teatud lehtedele juurdepääsu proovides, juhtub see tõenäoliselt seetõttu, et te pole beetaversioonina registreeritud. Sellisel juhul peaksite saama probleemi lahendada, avades menüü Kontod ja lubades beetaversioonis osalemise.
- Võrguadapteri vastuolu - Teatud tingimustel võite seda probleemi näha ka võrgu üldise vastuolu tõttu. Selle parandamiseks proovige võrguadapterit värskendada või määrake Google'i pakutavad DNS-aadressid IPv4 ja IPv6-le uuesti.
Kuidas parandada Steami veakoode -137 ja -138 ‘Veebilehe laadimine ebaõnnestus’?
Enne kui proovite mõnda võimalikku parandust allpool, tehke mõned uuringud, et kinnitada, et probleem pole teie kontrolli alt väljas. Võimalik, et Steam tegeleb praegu serveriprobleemiga, mis takistab selle kasutajatel juurdepääsu ühenduse funktsioonidele. Üks viis selle kontrollimiseks on praeguse oleku kontrollimine aadressil SteamStat.us .
Steami teenuste praeguse oleku kontrollimine
Suure pildirežiimi kasutamine
Kui kasutate kiiret lahendust, mis võimaldab teil oma Steami teegist mänge mängida, kaaluge kasutamist Suur pildirežiim . See ei lahenda probleemi algpõhjust, kuid paljud mõjutatud kasutajad on kinnitanud, et see lahendus on tõhus Veebilehe laadimine ebaõnnestus (tundmatu viga) probleem.
Sisenema Suur pildirežiim , klõpsake lihtsalt selle ikoonil - Aur kliendi aken.
Suure pildirežiimi avamine
Kui olete režiimis Suur pilt, korrake toimingut, mis varem tõrke põhjustas, ja vaadake, kas probleem on nüüd lahendatud.
Kui see töötab, õnnestus teil lihtsalt probleemist mööda hiilida. Kuid pidage meeles, et see on lihtsalt lahendus ja see ei lahenda probleemi algpõhjust. Kui soovite probleemi korralikult leida ja lahendada, tehke tõrkeotsing järgmiste allpool toodud meetodite abil.
Steami loendisse lisamine loendisse või kolmanda osapoole tulemüüri desinstallimine (vajaduse korral)
Nagu selgub, on enamik kasutajatest, kes sellega kokku puutusid -137 ja -138 veakoodid Kui proovite Steami sisebrauserit kasutada, olete kinnitanud, et probleemi põhjustas ülikaitsev tulemüür, mis lõpuks blokeeris Steamist väljuva side valepositiivse tulemuse tõttu.
Kui see stsenaarium on rakendatav, peaksite vaatama oma tulemüüri seadeid ja lisama loendisse Steam-rakenduse ning selle rakenduse kasutatavad pordid. Pidage siiski meeles, et selle tegemise täpsed sammud erinevad tulemüürist.
Seda silmas pidades, avage oma kolmanda osapoole tulemüür lahendus ja vaadake, kas saate Steami loendisse lisada. Kui teie tulemüür töötab lubade süsteemiga, andke sellele täielik juurdepääs Gameoverlayui.exe - Asub juurkaustas, kuhu Steam installiti.
Järgmisena korrake sama SteamWebHelper.exe - Asub aastal Aur / prügikast .
TÄHTIS: Kui probleemi põhjustab kolmanda osapoole tulemüüri tööriist, EI lahenda selle keelamine probleemi. Samad turvaeeskirjad jäävad endiselt kehtima ja sadamate suhtlus blokeeritakse ka siis, kui vastutav rakendus on välja lülitatud.
Kui teie loendisse lisamine loendisse ei ole, on ainus võimalus lihtsalt kolmanda osapoole tulemüüri täielik desinstallimine. Siin on kiire samm-sammuline juhend, kuidas seda teha:
- Vajutage Windowsi klahv + R avada a Jookse dialoogiboks. Järgmiseks tippige „Appwiz.cpl” ja vajutage Sisenema avada Programmid ja funktsioonid menüü.
Tippige installitud programmide loendi avamiseks tippige appwiz.cpl ja vajutage sisestusklahvi
- Kui olete Programmid ja funktsioonid menüü, kerige installitud rakenduste loendis allapoole ja leidke aktiivselt kasutatav kolmanda osapoole tulemüüri lahendus. Kui olete selle leidnud, klõpsake sellel paremklõpsake ja valige Desinstalli värskelt ilmunud kontekstimenüüst.
Avasti tulemüüri desinstallimine
- Desinstallimisekraanil järgige desinstallimise lõpuleviimiseks ekraanil kuvatavaid juhiseid. Järgmisena taaskäivitage arvuti selle protseduuri lõpus.
Märge: Kui soovite veenduda, et te ei jäta maha faile, mis võivad endiselt sama käitumist põhjustada, järgige seda artiklit ( siin ), et eemaldada kõik jäänukfailid, mis võivad Steami turvalisuse piiranguid jõustada.
Kui see meetod ei olnud rakendatav, liikuge allpool järgmise võimaliku paranduse juurde.
Steami veebibrauseri vahemälu tühjendamine
Teine potentsiaalne süüdlane, kes võib kaasa aidata -137 või -138 Steami veakoodid on ajutised vahemällu salvestatud andmed. Nagu mõned kasutajad kinnitasid, võite probleemi lahendada, kui pääsete juurde oma Steami veebibrauseri seadetele ja kustutate Brauseri vahemälu ja küpsised.
See on eriti efektiivne olukordades, kus probleem ilmneb ainult siis, kui proovite kasutada Steami pakutavat ülekattebrauserit.
Kui see stsenaarium on rakendatav, järgige Steamis veebibrauseri vahemälu tühjendamiseks allolevaid juhiseid:
- Avatud Aur ja logige sisse sama kontoga, millega teil probleeme on.
- Klõpsake peamisel juhtpaneelil nuppu Aur (ülaosas olevalt lindiribalt), seejärel klõpsake nuppu Seaded värskelt ilmunud kontekstimenüüst.
Menüü Steam Settings avamine
- Kui olete menüüs Seaded sisenenud, valige vasakul asuvast vertikaalsest menüüst Veebibrauser.
- Järgmisena liikuge paremale jaotisele, klõpsake nuppu Kustuta brauseri vahemälu ja kinnitage siis klõpsates Okei menetluse algatamiseks.
- Pärast veebibrauseri vahemälu tühjendamist klõpsake nuppu Kustutage kõik brauseri küpsised ja korrake protseduuri uuesti.
Steami veebibrauseri vahemälu ja küpsiste kustutamine
- Kui toiming on lõpetatud, taaskäivitage oma auruklient ja vaadake, kas probleem on järgmise süsteemi käivitamisel lahendatud.
Juhul, kui see toiming probleemi ei lahendanud ja teil on endiselt sama Veakood: -137, liikuge allpool järgmise võimaliku paranduse juurde.
SteamService.exe-le lubade andmine
Nagu selgub, võib see probleem ilmneda ka vastuolu tõttu, mis on tingitud asjaolust, et Windows ei suuda Steam-kliendi allkirja ära tunda - see käsitleb rakendust ühena Teadmata kirjastaja kuigi Aur on allkirjastanud Klapp.
Kui see stsenaarium on rakendatav, võite lõpuks anda SteamService.exe-le kõik vajalikud load, avades Atribuudid ekraanil ning sertifikaadi kuvamine ja installimine Digitaalne allkiri vaheleht. Kui sunnite Windowsi sertifikaadi andmeid käsitsi hankima, peaksite lõpuks selle kõrvaldama Veakood: -137 või Veakood: -138 täielikult.
Siin on kiire juhend õigete õiguste andmiseks StreamService.exe-le, sundides Windowsit tunnistama selle toiminguga seotud peamise käivitatava faili digitaalallkirja:
- Avage File Explorer ja navigeerige oma Steami kataloogi asukohta. Kui olete jõudnud juurkataloogi, pääsete juurdepääsuks prügikasti kausta steamservice.exe.
- Kui olete õiges asukohas, paremklõpsake steamservice.exe ja valige Atribuudid värskelt ilmunud kontekstimenüüst.
- Toas Atribuudid ekraanil valige Digitaalallkirjad valige vahekaart Väärtus jaotisest Allkiri nimekiri, seejärel klõpsake nuppu Üksikasjad kasti.
- Juures Digitaalallkirja üksikasjad ekraanil valige üldine ja klõpsake nuppu Kuva sertifikaat.
- Järgmiseks klõpsake nuppu I nstall Sertifikaat alates Sertifikaatide menüü (vahekaart Üldine) .
- Esmalt Windowsi sertifikaadi viisard menüüs valige Kohalik masin all Poe asukoht ja klõpsake nuppu Järgmine jätkama.
- Järgmisena valige lüliti, mis on seotud Valige sertifikaadihoid automaatselt sertifikaadi tüübi põhjal ja klõpsake nuppu Järgmine jätkama.
- Viimasel viipel klõpsake nuppu Lõpetama Valve sertifikaadi installimise lõpuleviimiseks
- Pärast toimingu lõppu taaskäivitage aur ja vaadake, kas probleem on lahendatud.
Valve Digital sertifikaadi installimine
Juhul, kui te ikkagi silmitsi seisate Veakood: -137 või Veakood: -138 vaatamata sellele, et Valve digitaalsertifikaat on installitud, liikuge allpool järgmise võimaliku paranduse juurde.
Beetaversioonis osalemise lubamine
Juhul, kui saate ainult Veakood: -138 kui proovite pääseda Steami poodi ja vahekaardile Kogukond, kuid pääsete juurde oma Steami teeki, võite probleemi kiiresti lahendada, registreerudes beetaversioonis.
Ametlikku selgitust selle kohta, miks see tõhus on, pole olemas, kuid paljud mõjutatud kasutajad on kinnitanud, et see kiire lahendus võimaldas neil lõpuks tüütust veateatest vabaneda.
Kui see stsenaarium sobib teie praeguse olukorra jaoks, on siin kiire samm-sammuline juhend, mis näitab teile, kuidas lubada beetaosalus oma Steam-kliendis:
- Avage Steam ja kasutage klõpsamiseks ülaosas asuvat lindiriba Voog ja siis edasi Seaded (kontekstimenüüst).
- Valige menüüs Seaded Kontod parempoolses menüüs vahekaarti, seejärel liikuge paremale jaotisele ja klõpsake nuppu Muuda nupuga seotud Beetaversioon .
- Alates Beetaversioon ekraanil kasutage valimiseks rippmenüüd Steami beetaversioon ja seejärel klõpsake nuppu Okei muudatuste salvestamiseks.
- Oodake, kuni installimine on lõpule jõudnud, seejärel taaskäivitage Steam-klient, kui operatsioon on lõpule jõudnud.
- Proovige pääseda Steami poodidele või ühenduse vahekaartidele, et näha, kas probleem on lahendatud.
Värvimine Steami beetaversioonis osalemiseks
Kui sama probleem esineb endiselt, liikuge allpool järgmise võimaliku lahenduse juurde.
DNS-i vaikesätete muutmine
Kui kasutate Interneti-teenuse pakkujat (Interneti-teenuse pakkuja), mis määrab automaatse DNS-i (domeeninimeserverid) ja dünaamilised IP-d, on võimalik, et näete Veakood: -138 / -137 võrgu vastuolu tõttu.
Kui see stsenaarium on rakendatav, peaksite saama probleemi lahendada, liikudes DNS-i vaikekeskjaamalt Google'i avalikule DNS-ile. Paljud mõjutatud kasutajad on kinnitanud, et see toiming oli ainus asi, mis võimaldas neil probleemi lahendada.
Pidage siiski meeles, et selleks peate oma võrguühenduste aknast (Windowsi graafilise kasutajaliidese seadetes) tegema mõned muudatused. Siin on mõned samm-sammult juhised, mis näitavad teile, kuidas seda teha:
- Avage a Jookse dialoogiboksi vajutades Windowsi klahv + R . Järgmiseks tippige 'Ncpa.cpl' ja vajutage Sisenema avada Võrguühendused aken.
- Kui olete Võrguühendused menüüs valige ühendus, millega soovite seadistada Google'i avalik DNS .
Märge: Kui kasutate traadita võrku, paremklõpsake nuppu WiFi (traadita võrguühendus) ja vali Atribuudid kontekstimenüüst. Kui kasutate juhtmega ühendust, paremklõpsake nuppu Ethernet (kohtühendus) - Kui jõuate ekraanile Wi-Fi / Etherneti atribuudid, valige vahekaart Võrguühendus ja klõpsake nuppu Seaded all olev nupp See ühendus kasutab järgmisi üksusi.
- Järgmisena valige Interneti-protokolli versioon 4 (TCP / IPv4) ja klõpsake nuppu Atribuudid menüü.
- Toas Interneti-protokolli versioon 4 (TCP / IPv4) seadete jaoks valige üldine vahekaardil ja kontrollige Kasutage järgmist DNS-serveri aadressi ja asendage Eelistatud DNS-server ja Alternatiivne DNS-server järgmiste väärtustega:
8.8.8.8 8.8.4.4
- Salvestage muudatused ja korrake samme 3 ja 4 uuesti Interneti-protokolli versiooniga 6 (TCP / IPv6). Kuid seda tehes kasutage allpool olevaid väärtusi Eelistatud DNS-server ja Alternatiivne DNS-server vastavalt:
2001: 4860: 4860 :: 8888 2001: 4860: 4860 :: 8844
- Kui muudatus on jõustatud, taaskäivitage võrguühendus ja avage uuesti Steam, et näha, kas probleem on lahendatud.
-
Google'i DNS-i määramine
Kui näete ikka sama veateadet, liikuge allpool oleva võimaliku lõpliku lahenduse juurde.
Võrguadapteri värskendamine
Kui jõuate nii kaugele ja ükski ülaltoodud võimalikest parandustest pole aidanud, on tõenäoline, et tegelete teatud tüüpi võrgu ebajärjekindlusega. Viimane asi, mida saate proovida, on võrgukaardi lähtestamine vaikekonfiguratsioonile - seda protseduuri tuntakse ka kui winsocki lähtestamine või comid uuesti installida.
Juhul, kui vastuoluline võrguadapter põhjustab Veebilehe Steami laadimine nurjus , järgige võrgukaardi värskendamiseks allolevaid juhiseid:
Märge: Allpool olevad juhised peaksid töötama olenemata teie kasutatavast Windowsi versioonist.
- Avage a Jookse dialoogiboksi vajutades Windowsi klahv + R . Järgmiseks tippige 'Cmd' ja vajutage Ctrl + Tõst + Enter kõrgendatud käsuviiba terminali avamiseks. Kui näete Kasutajakonto kontroll klõpsake nuppu Jah anda Administraatori juurdepääs .
Käsuviiba käivitamine
- Kui olete kõrgendatud CMD-viiba sees, tippige järgmine käsk ja vajutage Sisenema võrgukaardi värskendamiseks:
netsh winsocki lähtestamine
- Kui käsk on edukalt töödeldud, taaskäivitage arvuti ja vaadake, kas probleem on järgmise arvuti käivitamisel lahendatud.
