Pärast seda, kui PayPali kasutaja abikaasa Lindsay Durdle oli tema möödumisest teatanud, saatis PayPal kirja, milles teatas, et surm on tingimuse rikkumine.
Hr Durdle’i kogemus algas pärast seda, kui ta saatis proua Durdle'i surmatunnistuse, tema testamendi ja isikut tõendava dokumendi, kui PayPal seda soovis. Hiljem sai ta talle adresseeritud kirja, milles öeldi, et naine on neile võlgu 3240,72 naela ja et „te rikute PayPal Creditiga sõlmitud lepingu tingimust 15.4 (c), kuna oleme saanud teate, et olete surnud ... see rikkumine ei ole võimalik õiguskaitsevahend. '
Howard Durdle
Hr Durdle saatis kirja BBC , kes võtavad kommentaari saamiseks ühendust PayPaliga. PayPal vastas, paludes leselt vabandust, tunnistades, et kiri on tundetu ja nad on pühendunud aru saamisele, kuidas see kiri üldse saadeti.
Lindsay diagnoositi rinnavähk umbes poolteist aastat tagasi. Ta lahkus siit ilmast 31. mailst37-aastaselt pärast seda, kui vähk oli levinud tema kopsudesse ja ajju.
Howard Durdle
Hr Durdle ütles, et ta on osa heategevusorganisatsioonist Widowed and Young ning ta on 'omal nahal näinud, kuidas selline või muu sarnane kiri võib kellegi täiesti rööpast välja viia'.
Hr Durdle oli ühendust võtnud BBC-ga, kuna ta soovis 'teisi organisatsioone teadvustada, kui ahastavad võivad olla automatiseeritud sõnumid'.
PayPali krediidiks on nad konto võla maha kandnud ja seadnud selle probleemi lahendamise prioriteediks. PayPal ütles hr Durdle'ile, et kiri kas ilmnes vea, vale kirja malli või inimliku eksituse tõttu.
Howard Durdle
'Palume härra Durdle'i ees vabandust selle kirja põhjustatud stressi pärast,' lisas PayPali esindaja.
'Kui ma kavatsen selle üle üldse möllata, siis tuleb veenduda, et PayPal - või mõni muu organisatsioon, mis võib sellist tundetut asja teha - tunnistab kahju, mida nad võivad hiljuti leinatuile põhjustada,' ütles hr Durdle. .
