Õppige sotsiaalmeedia halduriks saamiseks vajalikke oskusi
Sotsiaalmeedia haldamine on muutumas ajavajaduseks, kuna ettevõtted loovad oma tootest virtuaalse kuvandi. Alates sotsiaalmeedia loomisest on turundus liikunud teisele kõrgemale tasemele, kus sotsiaalmeedia foorumeid, nagu Facebook, Instagram ja Twitter, kasutatakse laialdaselt väga olulise turundusvahendina ja toote levitamiseks nendes meediafoorumites tõhusalt.
Ja nagu nimigi ütleb, ei saa sotsiaalmeedia haldamine tõhusalt töötada, kui pole sotsiaalmeedia haldurit, kes hoolitseb kõigi ülalnimetatud veebisaitide toote turustamise veebiprotsesside eest (märkus: need on vaid mõned sotsiaalmeedia platvormid) mida kasutatakse virtuaalseks turunduseks. Teiste hulka kuuluvad erinevad ajaveebid ja isegi Youtube on virtuaalse turunduse teine oluline tööriist.)
Mis on sotsiaalmeedia halduri roll
Sõltuvalt sellest, milliseid sotsiaalmeedia veebisaite bränd oma toodet turustab, on sotsiaalse meedia halduril teha üks suur töö, see tähendab kõigi nende sotsiaalmeedia veebisaitide kontode haldamine brändi jaoks.
Ütleme näiteks, et olen rakenduse Appuals.com sotsiaalmeedia haldur (eeldus). Kuna Appuals.com-l on Facebookis leht ja Instagramis konto, haldan neid lehti ja kontosid. Minu kohustused nende kontode eest hõlmaksid järgmist:
- Toote jaoks piltide postitamine.
- Oluliste uudiste ja teadete jagamine.
- Teie toote jälgijate kaasamine.
- Jälgijate küsimustele ja küsimustele vastamine.
- Sisu loomine, mis oleks publikule väga köitev.
- Aktiivse kogukonna loomine hea kliendisuhte loomiseks.
- Olles lehtedel või kontodel ülimalt aktiivne, veenduge, et sotsiaalmeedia haldurit edastav jälgija oleks väga reageeriv.
- Ümbersuunamine tellimisprotseduuridele või tellimuste vastuvõtmine, kui see sisaldub nende lepingus.
Kas keegi saab sotsiaalmeedia halduriks
Kõigist, kellel on loov meel ja väga hea analüüsivõime, võib saada sotsiaalmeedia juht. Analüüsioskuse all mõtlen siinkohal inimest, kes saab aru, milliseid olulisi toiminguid tuleb turundajana teha, et teie hallatav toode oleks jälgijatele parim variant.
Seda öeldes on sotsiaalmeedia juhil lisaks loovale meelele ja heale arutlusoskusele teatud olulised oskused:
Head suhtlemisoskused
Toode, kui seda turustatakse sotsiaalmeedia foorumites või isegi siis, kui see on trükimeedias, ei saa väärilist tähelepanu, kui sisu keel ja kirjutusstiil pole hästi kujundatud. See tähendab, et sotsiaalmeedia haldur peab oskama hästi keelt, mida nad kasutavad kavandatava sisu kirjeldamiseks. Hea grammatika, sõnavara ja mõistliku sisu täpne kasutamine.
Loominguline olema
Sotsiaalmeedia juhil peab olema väga loominguline mõtteviis. Neil peaks olema võimalik postitusi kirjutada, ideid jagada ja nad peavad looma teistsuguse ja väga ainulaadse sisu, muutes toote silmatorkavaks. Juht peaks ka teadma, kuidas nad saavad loovalt publikut kaasata ja suurendada jälgijate osalust erinevatel postitustel ja jagamistel. Näiteks nähakse paljusid loovaid sotsiaalmeedia juhte, kes esitavad küsimusi ja korraldavad kaasahaaravaid küsitlusi, kus jälgijad osalevad ja annavad oma väärtusliku panuse. Mõnikord pakuvad ettevõtted ka kingitusi ja kingitustele suunatud sisu, mis muudab jälgijad toote või vähemalt selle virtuaalse esitamise vastu rohkem huvitatud.
Head suhtlemisoskused
Sotsiaalmeedia juht PEAB olema väga osav teiste inimestega suhtlemisel. See ei tähenda ainult seda, et nad peaksid nõustuma teiste vaadetega, vaid peaksid olema ka väga ettevaatlikud sõnade suhtes, mille nad päringule vastates valivad. Sotsiaalse meedia haldamine nõuab palju sotsiaalset kaasamist. Kui olete sotsiaalselt ebamugav või ei ole enesekindel uute inimestega vestlemisel, siis ei pruugi see teie jaoks see töö olla. Sotsiaalmeedia juht peab olema klientide või jälgijate suhtes väga viisakas.
Kannatlikkust
Minu arvates peab inimene, kes saab olema sotsiaalmeedia juht ja on klientide või jälgijatega silmitsi seismas, olema väga kannatlik. Kutsun kannatlikkust sotsiaalmeedia juhi väga oluliseks tunnuseks, sest teiega suhtlevad erinevad inimesed. Mõni võib olla segaduses olev ostja, kes korduvalt korduvalt samu päringuid esitab, ja siis on vihaseid ostjaid, kes võivad olla teie vastu lihtsalt väga ebaviisakad. Teie kui ettevõtte esindaja ei saa mingil juhul näidata halba käitumist kliendi suhtes. Peate olema kannatlik ja teadma ka selliste olukordade käsitlemise kunsti, kus isegi juhul, kui klient eksib, panete nad õnneliku ostjana tagasi pöörduma.
Kunagi antakse sotsiaalmeedia halduritele ka vastutus postituste pildivormi kujundamise eest, nagu graafiline disainer. Kui suudate ka selle oskuse ässa tõsta, võite suurendada oma võimalusi sotsiaalmeedia juhiks palgamiseks, kuna ettevõte leiaks teid tervikpaketina.
