Inimesed, kes värskendasid märtsi alguses hiljuti oma Android-telefoni versioonile 6.0.1 Marshmallow, seisavad WhatsAppi videote saatmise ja vastuvõtmise ajal sageli probleemina. Mõned Kit Kat või eelmised OS-i kasutajad kurdavad ka seda probleemi, kui nad üritavad WhatsAppile videot saata või vastu võtta, ilmuvad hüpikaknad: „see video eemaldati teie telefonist, kuna see sisaldas ebaturvalist sisu”, mistõttu kasutaja ei saa video ja isegi WhatsAppi uuesti installimine ning vahemälu taaskäivitamine ja tühjendamine pole abi.
„Ebaturvalise” sisuvea põhjus on see, et teie WhatsApp tuvastas videoga probleemi, mis võib teie telefonis tõsiseid probleeme tekitada. Kasutajate kaitsmiseks pole pärast viga selliseid videoid võimalik alla laadida ega esitada. See keedab verd, kui video on reaalses, turvalises ja täiuslik vaadata.
WhatsApp annab oma kasutajatele nõu, et kui teil on seda probleemi, korrake probleem ja saatke logid.
Üks kiire lahendus on konkreetse video uuesti saatmine, kuid on suur tõenäosus, et näete sama hüpikateadet uuesti (mitte proovige uuesti, vaid laadite video uuesti üles). Ka video teine kord saatmine sööb teie Interneti-kasutamist, eriti kui teie Interneti-pakett on piiratud.
Kuidas oma vea logi WhatsAppile saata
Käivitage telefonist WhatsApp ja minge paremas ülanurgas asuvale menüünupule
Minema Seaded > Teave ja abi > Võta meiega ühendust
Nüüd kirjutage probleemi kirjeldus väljale kirjeldus või laadige selle tõrke ekraanipildid üles.
Valige nüüd järgmine ja puudutage allservas valikuid, mis ütlevad „see ei vasta minu küsimusele”.
Valige ‘Saada meil’.
Need toimingud genereerivad logifaili automaatselt e-posti manusena.
Märkus. WhatsApp tunnistab, et on ebatõenäoline, et saate neid videoid alla laadida või esitada, kuid logid aitavad neil uurida, kas neid videoid tuvastatakse õigesti, ja võib-olla parandavad nad selle vea oma järgmises värskenduses.
1 minut loetud
