Mida teha, kui näete arve saidilt itunes.com/bill?

Kui te ei tunne oma kontolt debiteeritud summat ära, võidakse mitu tehingut ühte tehingusse koondada. Mõnikord ei pruugi te iga ostu kohta eraldi e-posti teel kinnitust saada. Mõni päev pärast ostude sooritamist ilmuvad teie väljavõttele ka mõned tasud. Ja kui olete oma iPhone'i või iPadi hiljuti lastele kätte andnud, on tõenäoline, et nad on rakendusesiseseid oste sooritanud. Siin on aga see, mida peaksite tegema, kui teile saadetakse teade „teadmata-makse“.

Mida peaksite tegema, kui saate teadmata iTunes'i makse

1. Vaadake üle oma hiljutised ostud või iTunes'is oma ostude ajalugu .
2. Kontrollige oma tellimusi .
3. Kui olete Apple'i pere aktsiapaketi korraldaja, kontrollida teiste liikmete oste .
4. Kontrollige, kas näete oma pangakontol võõrast App Store'i või iTunes Store'i tasu . Sa saad ka kontrollige Apple'i tugiteenuste veebisaiti ja otsige seda teemat .

Kui te ei suuda makseid tuvastada, võite olla silmitsi andmepüügimeilidega (võltsitud e-kirjad, mis üritavad teid meelitada jagama teie isiklikke andmeid, näiteks Apple ID parooli või krediitkaardi teavet).

Märge: Enne nende seaduspärasuse tagamist EI JAGA nendes meilides isiklikke andmeid.

Kui tõesti on olnud oste, mida te ei tunne ära ja te pole seda volitanud, veenduge, et keegi teie lastest ilma teie nõusolekuta kogemata rakendusesiseseid oste ei teinud. Sel juhul saate taotleda App Store'i tagasimakset laste juhuslike rakendusesiseste ostude eest. Siin on, kuidas seda teha.

Leidke tundmatu maksekorralduse number

Taotluse saatmiseks peate leidma oma tundmatu ostutellimuse numbri (tellimuse ID). Selle saamiseks on kaks võimalust.

E-maili teel

1. Otsing eest ' iTunes Store ' oma Apple'iga seotud e-posti postkastis . Selle kitsendamiseks võite otsida ka Apple'i konkreetseid kirju: ' do_not_reply@itunes.com . '
2. Sorteerige otsingutulemid, et leida soovitud tulemused . Otseteena näete iga kirja allosas linki oma ostuajaloo juurde. See viib teid otse iTunes Store'i sellesse jaotisesse.
3. Kui olete saadud meilisõnumi leidnud, kopeerige tellimuse number . Selle leiate meili paremast ülanurgast (pärast valikut „Tellimuse ID”). Taotluse saatmiseks vajate seda numbrit.

ITunes Store'i kaudu

Kui olete oma meilide puhastamiseks oma kviitungid kustutanud, saate kasutada iTunes Salvestage kogu teie tehtud ostuajalugu.

1. Käivitage iTunes arvutis.
2. Minge iTunes Store'i ja klõpsake nuppu Konto menüüriba.
3. Rippmenüüst valige Kuva minu Konto .
4. Nüüd, sisenema sinu Apple ID parool, ja pääsete juurde oma konto lehele.
5. Kerige alla alajaotise Ostulugu avaldamiseks .
6. Klõpsake nuppu Kuva kõik , mis asub täieliku loendi saamiseks paremal.
7. Siin ei saa te oma ajaloo kaudu otsida (nagu saate oma e-posti postkastis). Kuid, tundmatu ostu leidmiseks minge kindlale kuule ja aastale .
8. Kui olete volitamata ostu leidnud, kopeerige tellimuse number .
   Märge: Kui tellimuse number pole tabelis täielikult nähtav (kui see lõpeb ellipsiga), klõpsake nuppu Nüüd näete kogu tellimuse numbrit vasakul asuvat noolt.

Esitage taotlus

Kui teil on teadmata maksekorralduse number, saate taotluse esitada.

1. Taotluse saatmiseks minge Apple'i vormile . (leiate selle järgmiselt link )
   
2. Kui sait laadib üles, valige nupp E-post . See viib teid vormi, kuhu saate sisestada oma kontaktandmed ja üksikasjad.
3. Sisestage vastavasse välja tundmatu ostutellimuse number (Kui teil on rohkem kui 1 tundmatu ost, peate võib-olla täitma rohkem taotlusi).
4. Üksikasjade jaotises tippige ' Alaealise tehtud rakendusesiseste ostude tagasimakse . '
5. Kui olete vormi lõpetanud, esitage taotlus .

Pärast päringu saatmist peaksite ootama Apple'i vastust. Loodetavasti annavad nad teile tagasimakse oleku üsna kiiresti teada.

Tulevaste tundmatute ostude vältimine

Tulevaste tundmatute ostude vältimiseks toimige järgmiselt.

Lülitage rakendusesisesed ostud välja

1. IDevice'is minge menüüsse Seaded , puudutage valikut Üldine ja valige Piirangud .
2. Puudutage valikut Luba Piirangud (kui see pole veel sisse lülitatud).
3. Loo kuni piirangud pääsukood , ja sisestage kinnitamiseks uuesti pääsukood . Siin saate valida pääsukoodi, mis erineb sellest, mida kasutate seadme avamiseks.
   Märge: Kui unustate pääsukoodi, peate seadme kustutama ja seadistama uueks.
4. Kui olete pääsukoodiga lõpetanud, kerige alla rakendusesiseste ostude lülitini ja keelake see . Kui te ei kasuta rakendusesiseseid oste, saate iTunes Store'i, rakenduste installimise, iBooks Store'i ja rakendusesisesed ostud täielikult välja lülitada.
   

Määrake igale allalaadimisele paroolinõue

1. Mine kuni Seaded , puudutage oma Apple ID-d (seadete loendi ülaosas) ja avage iTunes ja App Store .
2. Avage parooli seaded (kui teil on ostude jaoks lubatud Face ID või Touch ID, ei näe te seda menüüd).
3. Jaotises Ostud ja rakendusesisesed ostud valida Nõua alati .
4. Jaotises Tasuta allalaadimised lülitage sisse lüliti Nõua parooli .
5. Kui vaja, sisestage oma parool ja puudutage nuppu OK .
   

Nüüd peate iga rakenduse allalaadimise jaoks sisestama oma parooli.

Tõmba otsad kokku

Kui tõesti on olnud ostu, mida teie seadmetelt pole volitatud, või olete sisestanud oma Apple ID mandaadi võltsitud (andmepüügi) Apple'i portaalis või saidil, minge Apple'i tugiteenuste lehele ja otsige „Apple ID on rikutud” või otseselt võtke ühendust Apple'iga. Lisaks võite proovida kustutage oma Apple ID . Lisaks muutke oma Apple ID parooli ja kui võimalik üles seatud Kahefaktoriline autentimine teie Apple ID jaoks.

Parim tava on alati hoida oma iDevices parooliga kaitstud. Nüüd andke meile kindlasti teada, kas see artikkel oli teie jaoks kasulik allpool olevas kommentaaride jaotises.