Mõned Windowsi kasutajad kurdavad, et nad ei saa ootamatult Office 365 rakendusse sisse logida. Enamik mõjutatud kasutajaid teatavad, et nad ei saa viga, kuid süsteem ei kuva mandaatide akent, kuhu tuleb parool sisestada. Selle probleemi ilmnemine on kinnitatud nii Windows 10 kui ka Windows 11 puhul.
Office 365-sse ei saa sisse logida
Oleme uurinud selle probleemi algpõhjuseid ja avastanud mitu erinevat võimalikku põhjust, mis võivad selle probleemi otseselt või kaudselt vallandada.
- Vahemällu salvestatud MS Office'i mandaadid – Kui sisestate oma Office 365 kasutajanime, kuid teile ei anta parooli sisestamise võimalust, on probleemi põhjuseks tõenäoliselt mandaadi ebakõla. Kasutage Credential Manageri utiliiti, et tagada, et teie Office 365 kontoga poleks vahemällu salvestatud andmeid.
- Kaasaegne autentimine on lubatud - Kui te ei pääse parooliväljast mööda, võib probleemi kaudselt põhjustada Microsofti hiljuti juurutatud uuem kaasaegne autentimisprotokoll. Selle probleemi vältimiseks minge registriredaktori abil tagasi vanale pärandautentimisele.
- Rikutud Windowsi profiil – Kui olete hiljuti üle läinud opsüsteemile Windows 11, võib see probleem tekkida, kui proovite esimest korda oma Office'i mandaatidega sisse logida. Teised sama probleemiga kasutajad on kinnitanud, et neil õnnestus probleem lahendada kohalikule kontole üleminekuga.
- Süsteemifailide rikkumine – Kui teil on teist tüüpi rakendusse sisselogimisel ka erinevaid veidraid probleeme, on tõenäoline, et tegemist on mingisuguse süsteemirikkega. Lihtsaim viis nende parandamiseks on remondi- või puhaspaigaldusprotseduurid.
Nüüd, kui oleme läbi vaadanud kõik võimalikud põhjused, miks võite seda probleemi oma Windowsi arvutis näha, uurime mitmeid kinnitatud parandusi, mida teised mõjutatud kasutajad on edukalt kasutanud.
1. Eemaldage MS Office'i salvestatud mandaadid
Microsofti ametlikku selgitust vaadates on selge, et selle vea üks sagedasemaid põhjuseid on vastuolu, mis mõjutab kohalikku mandaadi vahemälu, mida Windows haldab. Mandaatide haldur.
Teiste selle probleemiga kokku puutunud kasutajate sõnul võivad salvestatud mandaadiandmed takistada Office 365 registreerimisaknas paroolivälja kuvamist, kuna see on juba 'salvestatud'. Kui teil on aga sisselogimistõrge, parooli ei sisestata kunagi automaatselt, seega ei saa te sisse logida.
Kui selle probleemi põhjuseks on salvestatud mandaat, peaksite saama probleemi täielikult lahendada, puhastades oma mandaadihalduri igast Microsoft Office'i ja Microsoft 365 mainimisest.
Märge: Kinnitati, et see parandus töötab operatsioonisüsteemides Windows 11 ja 10.
- Vajutage nuppu Windowsi klahv + R avama a Jookse Dialoogikast.
- Järgmisena tippige ' control.exe /nimi Microsoft.CredentialManager ' tekstikasti sees, seejärel vajutage Ctrl + Shift + Enter avada Mandaadihaldur administraatoriõigustega.
Microsofti mandaatide halduri avamine kasti Käivita kaudu
- Juures Kasutajakonto kontroll (UAC), klõpsa Jah administraatori juurdepääsu andmiseks.
- Peamisest Mandaadihaldur ekraanil, klõpsake nuppu Windowsi mandaat vasakpoolsest menüüst.
- Järgmisena kerige loendis alla Windowsi mandaat ja leidke mis tahes asukoht Üldised volitused kuuluv Microsoft Office.
- Kui olete need leidnud, klõpsake neil üks kord ja seejärel klõpsake nuppu Eemalda äsja ilmunud kontekstimenüüst.
Eemaldage äsja ilmunud kontekstimenüüst.
- Kinnitusviibal klõpsake nuppu Jah et kinnitada, et on eemaldatud üldised mandaadid Microsoft Office.
Märge: Pidage meeles, et teil võib olla Microsoft Office'i ja Microsoft 365-ga seotud mitu mandaati. Eemaldage kõik. - Kui kõik Office'iga seotud mandaadid on eemaldatud, taaskäivitage arvuti ja proovige uuesti Office 365 sisse logida.
Kui te ikka ei saa paroolivälja kuvada, proovige järgmist parandust allpool.
2. Keela kaasaegne autentimine
Kaasaegne autentimine, mida uuem Office 365 iteratsioon vaikimisi kasutab, võib olla ka põhjus, miks te ei saa oma kontoga sisse logida.
Märge: Kaasaegne autentimine tagab kasutaja autentimisel ja autoriseerimisel suurema turvalisuse. See on saadaval asutusesisese Exchange'i serveri ja Skype’i ärirakenduse serveri Office 365 hübriidinstallatsioonide jaoks, samuti jagatud domeeniga Skype’i ärirakenduse hübriidjuurutuste jaoks.
Kui aga te ei kasuta seda ettevõtte keskkonnas, kus turvalisus on ülimalt tähtis, saate kaasaegse autentimise keelata ja kasutada pärandautentimist, kartmata oma süsteemi paljastada.
Mitmed kasutajad, kes keelasid oma Office 365 keskkonnas kaasaegse autentimise, on kinnitanud, et nende sisselogimisprobleemid kadusid täielikult.
Kui soovite seda kinnitatud parandust korrata, järgige alltoodud samme.
- Vajutage nuppu Windowsi klahv + R dialoogiboksi Käivita avamiseks.
- Järgmisena tippige 'regedit' ja vajutage Ctrl + Shift + Enter avama a Jookse Dialoogikast.
Avage registriredaktor
- Juures Kasutajakonto kontroll (UAC) viipa, löö Jah administraatori juurdepääsu kinnitamiseks.
- Kui olete registriredaktoris, liikuge vasakul asuva vertikaalmenüü abil järgmisse asukohta:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office.0\Common\Identity
Märge: Saate sellesse asukohta käsitsi jõuda või kleepida kogu tee ülalpool navigeerimisribale (üleval) ja vajutada Sisenema et kohe sinna jõuda.
- Valige Identiteet klahvi vasakpoolselt paanilt, seejärel liikuge vasakule paanile ja paremklõpsake tühikut.
- Äsja ilmunud kontekstimenüüs klõpsake nuppu DWORD (32-bitine) väärtus.
Looge DWORD-väärtus
- Kui uus DWORD-väärtus on loodud, andke sellele nimi Luba ADAL ja vajutage Sisenema muudatuste salvestamiseks.
- Topeltklõpsake vastloodud Luba ADAL aken ja seadke Alus juurde Kuueteistkümnendsüsteem ja Väärtusandmed juurde 0 .
Seadistage ekraan EnableAdal
- Klõpsake Okei muudatuste salvestamiseks.
- Sulgege registriredaktor ja taaskäivitage arvuti, et muudatused jõustuksid.
Avage mis tahes Office'i rakendus ja proovige uuesti sisselogimisprotseduuri.
3. Looge uus Windowsi profiil
Saime teada, et selle Office 365 probleemi üks vähemtuntud võimalikke põhjuseid on teie Windowsi profiilist tulenev korruptsioon.
Kasutajad, kellel oli probleeme paroolivälja vaatamisega, on teatanud, et probleem on lahendatud pärast kohalikule Microsofti kontole üleminekut.
Märge: Selle strateegia rakendamine kustutab kõik teie aktiivse kasutajaprofiiliga seotud saastunud sõltuvused.
Niipea, kui avate Windowsi algrakenduse, logige sisse oma Windowsi installi jaoks äsja loodud kohaliku kasutajakontoga, järgides alltoodud samme.
- Vajutage nuppu Windowsi klahv + R avada Jookse Dialoogikast.
- Tüüp 'ms-settings: teised kasutajad' äsja ilmunud tekstikasti, seejärel vajutage Sisenema juurde pääseda Perekond ja muu inimeste vahekaarti Seaded rakendus.
Teised kasutajad
- Kerige alla jaotiseni Teised kasutajad valik peal Perekond ja muu kasutajate lehele ja klõpsake Lisage keegi teine sellele PC.
- vali ' Ma ei tea selle inimese sisselogimisandmeid ” järgmisest menüüst kohaliku konto loomiseks.
Ärge laske sellel inimesel sisselogimisteavet
- Valige Lisama kasutaja, kellel pole Microsofti kontot järgmisel ekraanil pärast oma Microsofti kontoga sisselogimist.
- Seadistage uue konto kasutajanimi, parool ja turvaküsimused.
- Pärast seda taaskäivitage arvuti ja logige järgmisel käivitamisel sisse vastloodud kontoga.
Proovige oma Office 365 kontoga sisse logida ja vaadake, kas probleem on nüüd lahendatud.
4. Tehke parandusinstallimine
Kui te ei saa pärast Office 365-sse sisselogimist ikka veel Microsoft Office'i programme kasutada, on teil tõenäoliselt tõsine süsteemifaili rikumisprobleem.
Tehes i n-koha parandus (parandusinstallimine) või a puhas paigaldus , on teised sama probleemiga kokku puutunud kasutajad seda edukalt teinud.
Puhas installimine on lihtsam valik, kuid peamiseks puuduseks on see, et te ei saa oma andmeid – sealhulgas rakendusi, mänge ja isiklikku materjali – säilitada (välja arvatud juhul, kui te neid esmalt varundate).
Kui otsite meetodit andmete kaotamise vältimiseks, peaksite kaaluma parandusinstalli protseduuri kasutamist. Peamine eelis on see, et saate säilitada oma andmed, sealhulgas rakendused, mängud, isiklikud materjalid ja isegi teatud kasutajaeelistused.
