Google Play võltsarvustuste eemaldamine

Kuidas leida võltsitud Google Play arvustusi

Nagu me eespool mainisime, postitavad võltsarvustused tavaliselt spämmirobotid. Neil on skript, mida ülevaadete postituste vahel veidi muudetakse, kuid üldiselt järgivad nad sama ülesehitust. Nii et kui märkate ühtäkki ühte tärni kommentaare kontodelt, mis kasutavad sama grammatikat ja lauseid, on see päris hea märk.

Teine märk on see, et võltsarvustused ei seleta, miks nad halva arvustuse jätavad. Need võivad sisaldada laimavaid avaldusi nagu Halvim rakendus kunagi !!! ' tegelikult midagi ütlemata miks rakendus on halb.

Pange tähele, et vastupidiselt levinud arvamusele pole Gmaili konto Google'i arvustuste esitamiseks vajalik. Seda kasutavad ära võltsitud arvustuste rämpspostitajad - vaadake siit saada rohkem teavet selle kohta, kuidas see tava töötab, kuna see võib teile kasuks tulla, küsides rakenduse kasutajatelt ülevaateid, isegi kui neil pole Gmaili kontot.

Kuidas tulla toime võltsitud Google Play arvustustega

Kõigepealt peaksite proovima vastata arvustustele, sealhulgas negatiivsetele - võib-olla eriti negatiivsetele. See näitab teistele rakenduse kasutajatele, et reageerite arvustustele nii hästi kui ka halvasti.

Võltsnegatiivsetele arvustustele vastamise osas on teie eesmärk ülevaatele vastata, seades samas kahtluse alla arvustuse kehtivuse - kuigi mitte otse. Oletame näiteks, et arvustuses öeldakse midagi sellist: Halvim rakendus kunagi !!! Ei saanud minu IAP-sid kätte! Kelmuse rakendus !!! ”.

Võite jätkata ja kontrollida oma klientide andmebaasi ja vaadata, kas see inimene on tegelikult rakendusesiseseid oste sooritanud. Kui ei, siis võite vastata järgmiselt:

Tere,

Meil on kahju kuulda, et teil oli meie rakendusega negatiivne kogemus, ja võtame negatiivset tagasisidet väga tõsiselt. Tundub siiski, et pole mingeid andmeid selle kohta, kas olete IAP-sid ostnud. Rääksime hea meelega teie kogemustest (e-post, telefonitugi jne) ja leiame lahenduse.

Sel moel kutsute taktitundeliselt välja nende võltsülevaate.

Teine lähenemisviis on see, kui konto ei sisaldanud nende kogemuste üksikasju, postitades lihtsalt kõikidele tähtedele kirjutatud sõnumi “PÕHJEM RAKENDUS KUNAGI !!” 1-tärnine arvustus. Teie vastus võib olla umbes järgmine:

Tere,

Täname tagasiside eest, kuid me ei saa muret lahendada ilma teie kogemuse üksikasjadeta. Palun võtke meiega ühendust ja küsige lisateavet teie ees seisva probleemi kohta, et saaksime selle lahendada .

Ja sel viisil näitate muud rakenduse kasutajatele, et teid huvitab negatiivne tagasiside.

Google'i võltsarvustuste eemaldamine

Kui olete täiesti kindel, et arvustus on võlts, võite selle Google'ile ülevaatuseks märkida. Ülevaate kõrval on väike lipuikoon ja sellel klõpsates jõuate Google'i eeskirjade rikkumistest teatamise lehele.

Sisestage nõutud teave, kuid pidage meeles, et Google peab esmatähtsaks eeskirjade rikkumisi, millest teatatakse mitu korda.

Võite ka võltsitud arvustustest otse teada anda Google Small Business tugiteenus oma Google'i ettevõtte avalehelt jaotises Arvustused> Tugi. Teil palutakse esitada kahtlustatava võltsitud arvustuse ekraanipilt ja esindaja võtab teiega mõne päeva pärast lisateabe saamiseks ühendust.