Microsofti välja töötatud Skype on telekommunikatsioonirakendus, mis pakub kasutajatele audio- ja videokõnesid koos vestlusliidesega. Skype võeti kasutusele 2003. aastal ja see on läbi aastate teinud palju muudatusi ning selle käigus on kasutusele võetud uuemad funktsioonid. Mõnel juhul muutub Skype'i sisselogimine katsumuseks, kuna seda tehes ilmnevad arvukad vead. Üks neist on Isikliku tunnistuse hankimisel tekkis probleem ’Tõrge, mis ilmub siis, kui proovite oma Skype'i ärikontole sisse logida. See tõrge ilmneb mitmel põhjusel, millest üks on teie Skype'i vahemälus olev rämps. Kuna Skype on laialdaselt kasutatav videokonverentside rakendus ja paljud ettevõtted kasutavad seda oma koosolekute pidamiseks jne, on see viga üsna tavaline ja te ei pea selle pärast muretsema. Selles artiklis loetletud lahendused aitavad kindlasti veast lahti saada.
Isikliku tunnistuse hankimisel tekkis probleem
Kuid enne lahenduste läbivaatamist arutame selle vea põhjuseid.
Mis põhjustab vea „Isikliku tunnistuse hankimisel tekkis probleem”?
Mainitud viga võib olla põhjustatud mitmesugustest allpool nimetatud teguritest -
- Sertifikaate ei saa Skype'is kinnitada: Selle tõrke üks levinumaid põhjuseid on see, et Skype ei saa Skype'i vahemällu salvestatud sertifikaate kinnitada või ei saa sertifikaate oma serverilt hankida. Selle põhjuseks on see, et vahemälus olevad sertifikaadid võivad olla rikutud ja vahemällu salvestatud mandaadid ei tööta või võivad need olla aegunud. Teine põhjus, miks sertifikaate ei valideerita õigesti, on see, et Skype ei usalda sertifikaatide ketti, seega nurjub see valideerimisprotsessis.
- Vananenud Lynci klient: Kui teie Windowsi installitud Lynci klient pole ajakohane, võib see tõrge tekkida teie installitud Skype'i versiooniga Lynci kliendi vananenud / toetamata versiooni tõttu. See võib olla põhjus, miks see viga ilmneb.
- Aegunud, Microsofti teenuste sisselogimisabiline: Selle tõrke teine võimalik põhjus võib olla see, et teie Windowsi installitud Microsofti teenuste sisselogimisabiline on aegunud, mis jällegi ei pruugi teie kasutatava Skype for Business versiooniga ühilduda.
- Junky DNS-i vahemälu Windowsis: Kui te pole Windowsis oma DNS-i vahemälu mõnda aega loputanud, on võimalik, et teie DNS-i rämps ei pruugi lubada Skype'il oma serveritega ühendust luua ja sertifikaadi valideerimisprotsessi teha.
Allpool on loetletud mõned lahendused, mida saate proovida sellest veast Windowsis vabaneda. Kuna kõik lahendused on seotud probleemi põhjustega, ei pruugi kõik need teie jaoks töötada, kuid loodetavasti töötab üks neist.
Lahendus 1. Kustutage Lync 2013 sisselogimisteave
Lync 2013 sisselogimisteabe kustutamiseks on kaks võimalust.
1. meetod: kustutage sisselogimisteave automaatselt Skype'i ärirakenduse kaudu
Kui kasutate Lync 2013, peate probleemi lahendamiseks Skype'i ärirakendusest oma Skype'i konto teabe sisselogimise kustutama. Kui olete sisselogimisteabe kustutanud, kustutatakse salvestatud kasutajanimed / meiliaadressid ka Lyncist automaatselt ja teie probleem lahendatakse.
Sisselogimisteabe kustutamiseks Skype’i ärirakendusest avage see lihtsalt ja kui teid tervitatakse sisselogimisekraaniga, klõpsake valikul „ Kustuta minu sisselogimisteave ”. Pärast seda kustutatakse kõik salvestatud sertifikaadid / kasutaja e-post / paroolid nii Skype'ist kui ka Lyncist. Pärast seda proovige uuesti sisse logida. Kui see oli probleem Lynci salvestatud kasutajaandmetega, siis selle kustutamine lahendaks loodetavasti probleemi teie jaoks.
Kustuta sisselogimisteave
2. meetod: kustutage sisselogimisteave käsitsi
Teine võimalus on Windowsi AppData sisselogimisteabe käsitsi kustutamine. Kui ülaltoodu tegemine teie jaoks ei toimi, peate AppDatasse salvestatud sisselogimisandmed ja sertifikaadid käsitsi kustutama, järgides alltoodud samme:
- Vajutage Windows + R käivitamismenüü avamiseks klahv ja tippige% appdata%
- Seejärel minge jaotisse Kohalik → Microsoft → Kontor 16.0 Lync (kui te ei näe ühtegi kohalikku kausta, vajutage tagasilükkeklahvi ja saate selle üles leida) ja kustutage oma konto kaust Lync kataloogi.
- Seejärel navigeerige C: Users AppData Local Microsoft Office 16.0 Lync Tracing ja kustutage kõik failid. Ärge kustutage ühtegi kausta .
Lynci kataloog
- Pärast seda peate kustutama ka mõned registrikanded.
- Vajutage Windows + R käivitamismenüü avamiseks ja tippimiseks regedit ja vajutage Sisenema .
- Kui registriredaktori aken on avatud, navigeerige selle klahvini (navigeerimiseks kasutage vasakut paani. Sealseid katalooge saab laiendada, vajutades selle kõrval olevat ikooni +).
HKEY_CURRENT_USER Tarkvara Microsoft office 16.0 Lync
- Ja kustutage kõik kirjed, mida näete registriredaktori akna paremas osas.
- Nüüd sulgege registriredaktor ja proovige uuesti Skype'i ärikliendile sisse logida, et näha, kas teie probleem on lahendatud.
2. lahendus: lülitage sisse TLS 1.2
Probleem võib ilmneda ka siis, kui teie operatsioonisüsteem kasutab TLS 1.1 ja TLS 1.2 pole lubatud. Sellisel juhul peate probleemi lahendamiseks lubama TLS 1.2. Kuidas seda teha:
- Avage menüü Start, sisestage Interneti-suvandid ja tabas Sisenema .
- Lülitu Täpsem ja kerige allapoole, kuni näete Kasutage TLS 1.2 ’Märkeruut.
- Märkige ruut ja vajutage Rakenda .
TLS 1.2 kasutamise lubamine
- Taaskäivitage süsteem.
- Proovige uuesti sisse logida.
