Kuidas parandada tarbijate jaoks spekterkaablit, mis ei tööta?



Proovige Meie Instrumenti Probleemide Kõrvaldamiseks

Spectrum on ettevõtte Charter Communications kaubanimi, mida kasutatakse nende kaabeltelevisiooni, Interneti, telefoni ja traadita teenuste turustamiseks. Ettevõtte peakontor asub USA-s Stamfordis ja pakub oma teenuseid paljudes piirkondades kogu USA-s. Kuid üsna hiljuti on tulnud palju teateid, kus kasutajad ei saa oma kaabelteenuseid ja kaablikast ei tööta.



Harta spektri ametlik logo



Selles artiklis käsitleme mõningaid põhjuseid, mis võivad olla probleemi põhjuseks, ning pakume ka elujõulisi lahendusi selle täielikuks lahendamiseks. Edasise eskaleerumise vältimiseks on oluline järgida neid samme hoolikalt ja täpselt.



Mis takistab kaablikarbi töötamist?

Pärast mitmelt kasutajalt arvukate teadete saamist otsustasime probleemi uurida ja leidsime lahenduste komplekti selle täielikuks lahendamiseks. Samuti uurisime põhjuseid, mille tõttu see käivitati, ja loetlesime need järgmiselt.

  • Rikutud käivituskonfiguratsioonid: Mõnel juhul võivad vastuvõtja või kaablikarbi vahemällu salvestatud käivituskonfiguratsioonid olla rikutud, mille tõttu viga käivitatakse. Need konfiguratsioonid taastatakse pärast kustutamist ja on hõlpsasti asendatavad.
  • Lahtine ühendus: Kui teleri, kaabliboksi ja muu installitud lisaseadme vaheline ühendus on lahti, võib see tõrge olla käivitatud. On oluline, et juhtmed oleksid tihedalt ühendatud ja mustust ei koguneks.
  • Teenuse katkestus: Teeninduskatkestusi on palju, mille käigus tehakse seadmete hooldust ja tehakse mitmeid muid töid, mis tagavad võrgu toimimise. Nende katkestuste ajal ei tööta kaablikarp korralikult ja see ei pruugi kuvada ühtegi telekanalit.

Nüüd, kui teil on põhiline arusaam probleemi olemusest, liigume edasi lahenduste poole. Konfliktide vältimiseks rakendage need kindlasti selles järjekorras, milles need on ette nähtud.

Lahendus 1. Vastuvõtja lähtestamine

Rikutud käivituskonfiguratsioonidest vabanemiseks on oluline vastuvõtja lähtestada. Seda saab teha mitmel erineval viisil ja me näitame selleks kõiki kolme meetodit. Selle eest:



Ruuteri lähtestamine võrgus

  1. Navigeerige seda aadressi arvutis.
  2. Logige sisse oma Spectrumi kasutajanime ja parooliga.

    Kasutajanime ja parooliga sisselogimine

  3. Klõpsake nuppu teenused vaheleht.
  4. Valige 'TV' ja klõpsake vahekaarti Probleemide kogemine ” oma seadme nime kõrval olev valik.
  5. Klõpsake nuppu Lähtesta varustus ” vastuvõtja lähtestamiseks.

    Klõpsates valikul „Lähtesta varustus”

  6. Kontrollige, kas probleem püsib

Lähtestamine rakenduse kaudu

See meetod kehtib ainult nende kasutajate kohta, kes on Spectrumi rakenduse oma Androidi või iOS-i mobiiltelefoni alla laadinud.

  1. Avage telefon ja klõpsake nuppu Minu Spekter ”Rakendus.
  2. Logige sisse oma kontole, kasutades „Kasutajanimi” ja Parool '.
  3. Klõpsake nuppu Teenused ”Ja valige“ TV '.

    Klõpsates valikul „Teenused” ja valides „TV”

  4. Klõpsake nuppu Probleemide kogemine ” oma seadme ees.
  5. Jälgi ekraanil palutakse teie seadetele lähtestada.
  6. Kontrollima et näha, kas probleem püsib pärast seadme edukat lähtestamist.

Lähtestamine käsitsi

  1. Ühendage pistik lahti vastuvõtja toiteallikast.

    Seadmetest toite eemaldamine

  2. Vajutage ja hoidke võim nuppu vähemalt 10 sekundit.
  3. Oodake minut ja uuesti ühendada võimsus.
  4. Oodake, kuni vastuvõtja käivitub ja Kontrollima kas probleem püsib.

2. lahendus: pöörduge klienditoe poole

Kui te pole konkreetse probleemiga silmitsi ja olete segaduses, miks kaablikarp ei tööta, on parim lahendus kontakt klient toetus ja uurige võimalikke teenuse katkestusi. Samuti teavitage neid oma probleemist ja paluge neil saata tehnik riistvaravigade otsimiseks.

2 minutit loetud