Viimasel ajal on DirecTV-st levinud palju teateid, mis annavad vea Teie teler ei toeta selle programmi sisukaitset. Teleri HDMI-kaabli asendamine komponentkaablitega võimaldab teil programmi vaadata kui kasutajad üritavad oma nutiteleri mis tahes voogudele või kanalitele juurde pääseda. See on hiljutine viga ja on seotud HDCP-ga.
Teie teler ei toeta selle programmi sisukaitset
AT&T (kellele kuulub DirecTV) sõnul võib selle probleemi põhjustada kaks põhjust; kas teie teler on tõrke olekus või kasutate teleri ja serveriboksi ühendamisel nõuetele mittevastavaid tooteid. Selles artiklis käsitleme kõiki põhjuseid, miks see probleem ilmneb, ja millised on võimalikud lahendused probleemi lahendamiseks.
Mis põhjustab tõrketeate „Teie teler ei toeta selle programmi sisukaitset”?
Pärast kõigi kasutajaaruannete analüüsimist ja toote ise kontrollimist diagnoosisime, et veateate põhjustasid AT&T avaldusele vastupidiselt mitmed erinevad süüdlased. Mõned tõrke ilmnemise põhjused on järgmised:
- Teler ja vastuvõtja on vea olekus: Võib-olla on see kõige levinum põhjus, miks kasutajad veateadet kogevad. Kui teie seadmed on veaolekus või ummikus, siis sisukaitse käepigistus ebaõnnestub ja seega kuvatakse viga.
- Ühenduskaabel pole kaebus: Käepigistuse teostamiseks on AT&T juurutanud tehnoloogia, kus käepigistuse protsessi saavad lõpule viia ainult sertifitseeritud kaablid. Kui kasutate kolmandat osapoolt, on teil probleeme.
- 1080p režiimi viga: Teine levinud probleem, millega uurides kokku puutusime, oli see, kus teleri seadetes oli määratud 1080p eraldusvõime. Kuid enamik kanaleid ei toetanud eraldusvõimet ja seetõttu saadeti veateade.
- AT&T serverid pole all: Kuigi see on üsna ebatõenäoline, on tõenäosus, et AT&T serverid ise on tagaplaanil. Sel juhul ei saa te telekat voogesitada ega vaadata.
Enne edasiliikumist peate veenduma, et teil on stabiilne ja toimiv ühendus. Kui ülekanne ise ei tööta, ei saa te ühendust luua ega saa vaadata ühtegi kanalit ega saadet. See on väga oluline punkt, nii et veenduge, et see oleks täidetud. Samuti taaskäivitame teie teleri üsna palju, seega veenduge, et olete kõik oma eelistused salvestanud.
Mis on HDCP ja komponentkaablid?
Suure ribalaiusega digitaalse sisukaitse on Inteli välja töötatud turvafunktsioon, mis töötab krüptides voo digitaalse signaali konkreetse võtmega, mis on vajalik toote nii vastuvõtvas kui ka edastavas otsas autentimiseks. HDCP nõuab, et kasutaksite muidu HDCP-sertifikaadiga tooteid, te ei saa autentimist teha ja voogesitus nurjub. Võlakirjanduses kasutatakse HDCP-d kõrgväärtuslike digitaaltelevisioonisaadete, filmide, kanalite jms kaitsmiseks. Samuti kaitseb see mujal kopeeritavat sisu. See takistab kasutajatel sisu dubleerimist või ebaseadusliku levitamise eesmärgil uuesti salvestamist.
HDCP ja komponentkaablid
HDCP-d arendatakse pidevalt, viimast avaldati selle artikli kirjutamise ajal 2018. aasta veebruaris. DirecTV kasutab oma sisu kaitsmiseks ka HDCP-tehnoloogiat.
Veateade palub kasutada komponentkaableid, nii et me arutame ka seda. Komponentkaablid on kaablite seeria (sinine, punane ja roheline), mis jagab videosignaali erinevateks osadeks. Need on võimelised edastama kuni 1080i eraldusvõimet ja suudavad toetada isegi HDCP krüpteerimist.
Nüüd, kui teil on kulisside taha jäävatest asjadest veidi teada, liigume lahenduste juurde.
1. lahendus: teleri ja vastuvõtja toitejuhtimine
Esimene samm, mille peaksite tegema, on kogu seadistuse, sealhulgas vastuvõtja ja teleri, toitesüsteem. Paljudel juhtudel on need seadmed rikutud või seadistatud on valed konfiguratsioonid, mis põhjustab teleri või vastuvõtja ootamatute probleemide tekkimist. Nagu AT & T ametlik veebisait kirjeldas, on see väga levinud stsenaarium ja teie seadmete lihtsalt mootorrattaga sõitmine võib aidata probleemi ilma suurema vaevata lahendada.
Märge: Enne jätkamist veenduge, et teil pole salvestamata üksusi.
- Lülita välja teleri ja vastuvõtja abil toitenuppe. Kui olete need välja lülitanud, võtke need välja toitekaabel mõlemast seadmest.
- Nüüd, vajutage ja hoidke toitenuppu umbes 4-5 sekundit. See tühjendab teie seadmetest kogu staatilise energia.
Power Cycling TV
- Oodake umbes 3-5 minutit ja laske seadmetel jõude olla. Kui aeg on läbi, lülitage seadmed sisse ja proovige nüüd ühendust luua. Kontrollige, kas probleem on lahendatud.
Lahendus 2. Serveri oleku kontrollimine
Kuigi see juhtum on väga ebatõenäoline, kohtasime siiski mitmeid juhtumeid, kus just ringhäälinguorganisatsioonid (serverid) olid maas. Sellisel juhul ei saa käepigistus kuidagi edasi minna ja te ei saa ühtegi saadet ega kanalit vaadata ega voogesitada.
AT&T serveri oleku kontrollimine
Selle stsenaariumi korral saate navigeerida mitmesugustes veebis olevates foorumites ja vaadata seal sarnaseid aruandeid. Kui kasutajad näitavad, et ka neil on probleeme, tähendab see tõenäoliselt seda, et probleem pole teie eesmärk ja taustaprogrammiga on probleeme. Enamasti on seisakuid väga vähe ja need fikseeritakse tavaliselt paari tunni jooksul. Mõne aja pärast saate uuesti proovida ja vaadata, kas probleem on lahendatud.
Lahendus 3. Ühenduskaabli vahetamine
Kui mootorrattasõit ei toimi, peaksite proovima kontrollida, kas teie ühenduskaablid on HDCP-ühilduvad või mitte. On mitmeid juhtumeid, kus kaabel, mis on just sinist värvi, peatab HDCP käepigistuse protseduuri. Sel juhul saate veateate ükskõik mida teete. Siin saate kaabli diagnoosida ja vaadata, kas sellel pole kahjustusi.
Ühenduskaabli vahetamine
HDCP-kaablid on väga tundlikud ja võivad peatada käepigistuse isegi väikese signaali kadumise korral. Veateate kohaselt soovitatakse teil ühendada komponentkaablid (komponentkaablid on sellised, kus üks kaabel on jagatud kolmeks erinevaks osaks). Kui teil pole komponentkaablit, võite proovida ühendada uuema HDMI-kaabli ja vaadata, kas see töötab korralikult. Kui te pole täiesti kindel, et kaabel töötab, ja kui olete selle teise süsteemi ühendamise abil uuesti kontrollinud, siis ärge jätkake järgmise lahendusega.
4. lahendus: eraldusvõime seadete muutmine
Kui kõik ülaltoodud meetodid ei toimi ja teie arvutis kuvatakse endiselt tõrketeade, peaksite proovima oma vastuvõtja / DVR-i eraldusvõimet muuta. DirecTV toega 1080p on ainult paar PPV-filmikanalit. Mõlemal kanalil on 720p või 1080i .
Eraldusvõime seadete muutmine
Erinevus 1080i ja 1080p vahel on nende kasutatava skannimistehnoloogia tüüp. Mõlemal on sama eraldusvõime, st 1920 × 1080. 1080p kasutab progressiivset skannimist ja 1080i põimitud skannimist. 1080i eraldusvõime on põimitud, nii et jooned joonistatakse ekraanile kahes 540 joone pikkuses. 1080p pakub pilti, millel on 2,07 miljonit pikslit. See on praegu enimmüüdud televiisori formaat ja see tagab parima pildikvaliteedi. Kuigi need väljamõeldud avaldused võivad panna teid arvama, et 1080p on palju parem, pole eraldusvõimes endas palju erinevusi.
Nüüd saate teha kahte asja; kas saate lüliti kuni 720p või 1080i . Muutke seadeid DVR / vastuvõtja seadistustes ja vaadake, kas see toob mingeid muudatusi.
5. lahendus: teleri püsivara värskendamine
Kuna DirecTV-d toetavad mitmed erinevad nutitelerid, on palju juhtumeid, kus vananenud teleri püsivara põhjustab probleeme. Kuna HDCP areneb pidevalt, väljastatakse muudatuste rakendamiseks kõikidele seadmetele uuemad värskendused. Vähe sellest, värskendused viiakse läbi uute funktsioonide juurutamiseks või vigade parandamiseks. Kui teie teleri püsivara on ajale jalgu jäänud, on suur tõenäosus, et näete arutatava veateate ja näete probleeme. Enne jätkamist veenduge, et olete oma töö salvestanud ja teil on aktiivne Interneti-ühendus.
Märge: Selles lahenduses demonstreerime Samsung Smart TV püsivara värskendamist. Kui teil on erinev teler, saate oma mudeli Google'isse sirvida või navigeerida jaotisse Seaded ja sealt värskendada. Värskendussuvandid on põhiseadetes tavaliselt lähedal.
- Klõpsake nuppu Seaded ikoon, mis on tähistatud hammasrattaikooniga.
- Nüüd klõpsake nuppu Toetus (tähistatud küsimärgiga) ja valige Tarkvarauuendus .
Teleri tarkvara värskendus
- Nüüd saate valida Automaatne värskendamine nii et kõik värskendused installitakse nende vabastamise hetkel või klõpsake lihtsalt nuppu Uuendage kohe .
Teleri värskendamine
6. lahendus: pöörduge tugiteenuse poole
Kui kõik ülaltoodud meetodid ebaõnnestuvad ja te ei saa endiselt kanaleid ja telesaateid käivitada, pole muud võimalust kui tugiteenusega ühendust võtta. Kuna olete tellinud DirecTV, on teil õigus abi küsida ja kui ostsite just oma vastuvõtja / DVR-i, on tõenäoline, et need asendavad teie jaoks isegi probleemsed komponendid tasuta.
Saate navigeerida nende juurde Tugiteenuste veebisait ja loo pilet. Soovi korral võite helistada neile UAN-i ja selgitada olukorda. Veenduge, et teil oleksid DirecTV volikirjad käepärast. Vajadusel peate võib-olla oma vastuvõtja / DVR-i teeninduskeskusesse viima, või siis pöördub teie poole veaotsingu saamiseks tugiisik.
6 minutit loetud
